作為生產(chǎn)商，你必須有買(mǎi)家，工廠才能生存！因此很多時(shí)候你不得不應(yīng)付一個(gè)又一個(gè)的“客戶”或“潛在客戶”：電話、傳真、E-mail、報(bào)價(jià)、發(fā)送圖片、寄產(chǎn)品手冊(cè)、樣品，包括全套的包裝資料甚至原材料的組成、產(chǎn)地等，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他是在了解你工廠的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交期等，但實(shí)際上，很多時(shí)候你在有意或無(wú)意中、在自愿或被動(dòng)中泄露了你公司的一些商業(yè)機(jī)密！有些甚至是所謂的客戶在套取你的機(jī)密！
我想做生產(chǎn)的可能都有同感：不知從哪里冒出來(lái)的客戶、特別是外貿(mào)公司，說(shuō)對(duì)貴司的產(chǎn)品如何如何感興趣、他的客戶又是如何如何的急、訂單又是如何如何的大，又是如何如何的特有誠(chéng)意想與貴司合作！總之就象廣告一樣：心動(dòng)不如行動(dòng)！碰上這樣的客戶你能不心動(dòng)嗎？你恨不得將心都掏給對(duì)方。于是乎你忙不迭的連軸轉(zhuǎn)，將客戶需要的圖片、報(bào)價(jià)、樣品、包裝資料等，立馬發(fā)送出去，然后盤(pán)算下一步的計(jì)劃，有時(shí)還免不了在老板面前自夸幾句。接下來(lái)的日子，很多的時(shí)候是你不主動(dòng)打電話過(guò)去，客戶那邊是當(dāng)沒(méi)這回事發(fā)生一樣，為什么要打電話？！因?yàn)榘l(fā)傳真、E-mail，他都懶得回！
這時(shí)有幾種好的和差的情況：
1、他的客戶尚未來(lái)得及回復(fù)。
2、他也只是終端客戶的供應(yīng)商，單子最后沒(méi)拿到。這樣的客戶我們情有可原。
3、只是詢(xún)?cè)儍r(jià)，手頭并沒(méi)有單子，沒(méi)有什么固定的客戶群。
4、你只是他的一個(gè)詢(xún)價(jià)工具、用來(lái)對(duì)他原有供應(yīng)商殺價(jià)：你看人家多少多少可以做，你不降價(jià)我就轉(zhuǎn)給別人做了，如何如何，其實(shí)并沒(méi)有真心轉(zhuǎn)單。價(jià)殺下來(lái)了，他的利潤(rùn)高了，你成了不良競(jìng)爭(zhēng)的幫兇！
5、最可惡的：拿你的樣品交給別人打樣，你單沒(méi)拿到，自己的新款式卻被別人做了去，間接的被人搶了市場(chǎng)！
我曾碰到過(guò)好幾家差的甚至惡意的外貿(mào)公司，他們不知從哪里找來(lái)的產(chǎn)品圖片，要我們打樣，最初我們要收樣品費(fèi)（制版、開(kāi)模等），對(duì)方堅(jiān)決不同意，就算是訂單下來(lái)后退回也不行，還說(shuō)為了爭(zhēng)取到客戶，是要投入一些的、甚至虧本、冒些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)先把客戶爭(zhēng)取到，還說(shuō)他們拉客戶就是這樣做的，實(shí)際全部轉(zhuǎn)到生產(chǎn)工廠身上，投入很多，等樣打出來(lái)后，卻說(shuō)客戶是新客戶，只是有合作意向，現(xiàn)在沒(méi)單！還有的經(jīng)常拿些圖片之類(lèi)的詢(xún)價(jià)，還一再表明說(shuō)如何的有誠(chéng)意與我們合作，等你價(jià)降到幾乎沒(méi)有利潤(rùn)了（量大薄利多銷(xiāo)），不能再降了，就說(shuō)人家什么樣的產(chǎn)品多少多少可以做，再不成最后一句“我知道了”，就再?zèng)]有下文，更不要說(shuō)訂單！
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