傳統(tǒng)企業(yè)心態(tài)要清零
從長遠來看,傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)會后發(fā)制人,但是未來兩三年之內(nèi)格局不會 有太大的變化,因為導(dǎo)致過去三四年傳統(tǒng)企業(yè)不成功的因素還在。最根本的原因在于,中國是個高速發(fā)展的社會,不像美國經(jīng)濟受到萎縮的壓迫。人是被逼迫在角落 里才會圖變,我發(fā)展速度慢一點,我還是在擴張、還是在發(fā)展,所以我們沒有切膚之痛。如果被逼到那個地方,會有從零開始的心態(tài),這種心態(tài)在中國所有企業(yè)探討 做電子商務(wù)的時候都普遍缺失,總覺得自己有品牌優(yōu)勢,有現(xiàn)成供應(yīng)鏈,有較完善的倉儲物流,有顧客認知,總覺得比那些什么都沒有的小年輕從零開始有利的多。這就是企業(yè)過往的積累 在邁向新行業(yè)的時候往往成為一種負擔。在好天的時候想到補屋頂?shù)娜松僦稚?,而現(xiàn)在不是下雨的時候,中國絕大部分的品牌還是在以每年30%的速度在發(fā)展, 對于他來講電子商務(wù)是添磚加瓦的事。而對美國的話因為整個經(jīng)濟飽和,線下銷售甚至負增長,所以新的創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)再擠進來,就把傳統(tǒng)行業(yè)逼到不進則退的角 落了。
當你進入一個全新的領(lǐng)域,你必須假設(shè)你的品牌影響力是0,你要帶著溫州人進入俄羅斯市場時的心態(tài)。在開辟俄羅斯市場的時候,根本 沒有人知道你這個品牌在溫州有幾家,這是個全新的市場。在這個前提下,去開辟個新品牌,新團隊,這些都好說。昨天我還在和一家很著名的傳統(tǒng)品牌總裁聊,他 們想做電子商務(wù),三分鐘我就和他們說對不起,你們這個最好別做,運作不成。他們一上來就告訴我在全國他們有多少家直營店,現(xiàn)在有多少客人,他們是從我有什 么開始,而不是從市場需要什么開始。
中美零售思維對比
為什么在中國“買賣”模式 的零售做不了?從根本上講,這是因為國內(nèi)生意人和西方零售商的思維是不一樣的。西方人的思維是什么?這個東西賣一百塊,我想做這個生意,定位就是必須賣低 于一百塊,當我賣低于一百塊的時候,我還要賺錢。這時候賺什么錢?賺效率的錢,不僅僅是壓低成本,而是壓縮各個環(huán)節(jié)的錢。賺效率的錢最典型的表現(xiàn)方式就是 我直接把這個商品買下來,我增加購買量、單品銷售數(shù)量、縮短商品的周轉(zhuǎn)周期、減少損耗率等等。
中國人的思維是什么?這個東西賣一百塊,但是風險我不想承擔。我讓這個市場上見不到100塊的東西,我把他變成120,顧客還是會買。過了幾天有人說,這生意好做,那我也做,市面上沒有120了,我賣140。
所以現(xiàn)在很多人到美國去買衣服、手表、牛仔褲、毛巾等東西都比中國便宜,他的進價一定不會比中國低的,但是中間加價環(huán)節(jié)減少,這種現(xiàn)象在中國不存在,因 為這是要冒大風險的。中國商人說我做這個不值得,我輕輕松松。你如果想到中關(guān)村去租個攤位你就會發(fā)現(xiàn),都已經(jīng)變成二房東三房東了。本來我租個柜臺,是一萬 塊,我一個月賣10萬塊,所以柜臺成本是銷售成本的10%,本來應(yīng)該是通過加快流量來使柜臺成本從10%變成5%,而現(xiàn)在是我把柜臺加個5%的價格轉(zhuǎn)租給 你。原來應(yīng)該是一個公司一個人賺的錢,現(xiàn)在被五六個環(huán)節(jié)賺走了。
美國的業(yè)態(tài)以連鎖業(yè)為主,中國的業(yè)態(tài)以單個為主。大和小是空間的概念, 連鎖和非連鎖更多的是效率的概念。像美國沃爾瑪、塔機特,它也有小專柜入駐,但是雖然這個專柜只有2平米,但是它有200個2平米加到一起。所以這個時候 必須追求什么?效率。而中國不是,像太平洋百貨上海北京杭州,它里面的店鋪是承包給不同的人,實際上是地產(chǎn)。這個時候你是談不上掙效益的錢,這個時候就是 做房地產(chǎn)租金的生意,在這樣的過程中,通過層層加碼,消費者的利益被損害了,顧客不得不為更高昂的價格買單。你現(xiàn)在隨便走一家北京的百貨公司,隨便選一條 什么牌子都談不上的西褲,當然它有牌子,只是你根本不知道這是啥牌子,就這樣的一條西褲,動不動八百元一千元。一個月前我在北京商場想買一條李維斯 Levis牛仔褲,還是打折的,要980元,幾天以后我到悉尼,在那里最好的百貨店,正價75元澳幣,大約折合450元人民幣。