外貿(mào)不容易呀
哈哈。
:D very helpful!
呵呵,是有點長呀,但還是很有用的
好多好多，又是長篇大論
好帖子,支持
呵呵，天時地利人和
好帖子呀,支持
佳篇共賞析。
確實很不錯的,歡迎分享好文章
謝謝了，真的很好呀,
謝謝分享好東西 :)
好長,看暈暈......................
不是我自己，是從網(wǎng)站上看來，覺得很經(jīng)典，轉(zhuǎn)發(fā)的。
樓主，是你自己嗎？
我也來引用一下，呵呵。。 :D [quote:1b34a336d6="Tinaxujianyong"]經(jīng)典操作：4小時敲定6.5萬定單，72小時完成100%收款，20天完成全部出貨。 此案例可以作為SOHO的參考案例，也可以供公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員作為參考學(xué)習(xí)。 若有不足之處歡迎廣大高手斧正。（本人QQ574012399） 因為來往郵件較多我根據(jù)每項業(yè)務(wù)的進度進行了分類匯編。（中文翻譯已補充完整） 目錄如下： 一、談判接單篇 (已完結(jié) 帖子在1樓) 事件開始，談判回合和技巧， 二、收款篇，采購篇。 （已完結(jié) 帖子在9樓） 收款方式的變化, 收款過程，工廠的溝通，緊急調(diào)貨，緊急生產(chǎn)。 三、出貨篇 （已完結(jié) 帖子在11樓） 生產(chǎn)時間說明，出貨 四、修改單據(jù)篇 （已完結(jié) 帖子在14樓） 五、總計歸納篇 （已完結(jié) 帖子在25樓） 1. 為什么客戶會找到我？ 2. 為什么能這么快確定訂單？ 3. 為什么能快速收款？ 4. 為什么能順利快速生產(chǎn)和出貨？ 備注說明： A. 具體產(chǎn)品名稱做了修改，全部改為DVD B. 公司名和人名做了修改 C. 電話、Email 省略 一．談判接單篇 事件開始 07年11月28日15：02分今天收到一封俄羅斯來信 Dear Sirs, my name is EVA, i am a purchasing manager in KKK , Moscow. （我是EVA，莫斯科3K公司采購經(jīng)理） our company is a leader in elictronic supplying in Russia. (我公司是俄羅斯電子行業(yè)領(lǐng)頭羊) we are interested in cooperation with your company. （我們欲與貴司合作） please send me your terms of manufactoring and prices for the item BIZ2008 (blue) in the quantity of 5000 sets. （請發(fā)貴司產(chǎn)品系列。請報5千套BIZ2008藍光價格） i am very waiting for your quick reply to my email: ****** or by telephon: ******（盼速復(fù)） （分析：對方有自我介紹和聯(lián)系方式，有要求的產(chǎn)品數(shù)量，有我們產(chǎn)品編號，看來比較有誠意） Thanks in advance, EVA 第一回合: 正在看信的時候一個電話打過來000開頭的，職業(yè)敏感告訴我有料要到了。 十分甜美的聲音 E: Could I speak to Mr Wolf? （老狼在嗎？） R: This is Wolf speaking, could I do something for you? （我是小狼，何以為您效勞？） E: I have send a enqury to you? Have you got it？ （偶給你發(fā)了報價？是否收到？） R: Yes，I am reading yor mail carefully and writing reply to you. （收到，正在看和給您寫回信） You will get our quotation and specification in 10 minutes. （你將在10分鐘內(nèi)收到報價和技術(shù)參數(shù)） （這里是表明辦事態(tài)度和處理問題的時間） E: Very good, I will waiting for your mail. （爽！靜候佳音。） R: You have a nice voice the same as an angle. （你的聲音真如天使般動聽） (柔和深情的說，拉近一下感情。) E: Realy?(真的？ 很開心的笑，女人受到得體的贊美都會非常開心) R: Sure！Russia is a beautiful country。I have visited Moscow on 2006 Summer. （當(dāng)然！俄羅斯是個美麗的國家，我2006年到訪過莫斯科。） E: Ah,Ah. I just planning visit China on 2008 Beijing summer Olympic.（哈哈，我也有08年去北京看奧運的計劃） R: Welcome to China and Welcome to Beijing. If you have more free time,welcome to our Romantic city-Zhuhai. （歡迎到中國來，歡迎到北京來，有空可到我們的浪漫之都-珠海來） E: OK, if have no more work, no much order, I will enjoy my holiday. （好啊，如果沒這么多工作，這么多訂單，我會很享受我的假期） R: Well, I will finished mail later and send it to you. Thank you for your calling. （我馬上就可以給您報價了，謝謝來電） 達斯維達尼亞！（俄語的再見是這么說的） E:達斯維達尼亞。莫大啦果得路克！（再見，親愛的朋友！非常開心的語氣） 分析：各國問候語學(xué)那么一兩句都會有用的時候，對于拉近人的感情有意想不到的好效果。 07年11月28日15：52分 給俄羅斯發(fā)報價單，并附上產(chǎn)品詳細技術(shù)說明和RoHS檢測報告. Dear EVA, Thank you for your mail. (謝謝您的郵件) Nice talking with you. （很高興與您通話） We are pleasure send our quotation and specification of DVD to you. Pls check attachments. （我們很榮幸給您發(fā)我們DVD的報價和技術(shù)文件，請查看郵件附件） All of our DVD pass RoHS testing protocol.（暗示我們的產(chǎn)品可以行銷歐洲，質(zhì)量過硬。） Could you tell us do you want your cargo before Christmas or After Christmas? That will help us arrange manufacturing schedule for you. In addition,our Chinese New year holiday will be start from 1st Feb,2008. （詢問客戶是圣誕節(jié)前要產(chǎn)品還是節(jié)后要，并說明我們的新年假期從08年2月1日開始至10日結(jié)束。） 目的：探出客戶要貨時間是急還是緩,以便確定價格策略. Any questions,do not hesitate contact us. （有任何需要咨詢的，隨時聯(lián)系我們） Best regards, WOLF 第二回合 07年11月28日16：19分 客戶來電話說明需要5天內(nèi)做完定單。 E: Could you finish 5000pcs in 5 days? （5天你們能不能搞定5千套） R:思考了幾秒（在計算工廠的產(chǎn)能,正常情況下5000套產(chǎn)品4天可以做完）說。 I estimate we can finish it 7 working days. (心理計算離客戶的交貨期相差不大，客戶應(yīng)該可以接受) 我估計我們能在7個工作日搞定。 E: OK。I will reply to my customer。Bye Wolf。（好的，我將會給我客戶回復(fù)。再見老狼。） R: See you, EVA. 再見EVA 同時也來了郵件(老外習(xí)慣口頭溝通之后在書面確認一次)。 Dear WOLF, Thank you very much for nice talk and quick reply. (很高興與您交談，很感謝您的快速回復(fù)) we need to receive this order very urgently. （我們非常迫切的需要接下此訂單） please inform me if it is possible to produce this order within 5 days and then we are ready to pay for these DVD 1.735$ per set. （請確認5天內(nèi)是否能完全生產(chǎn)完，而且我們希望以1.735美金一套的價格購買） 分析：5天內(nèi)做完定單，要貨很急。還想討價還價為1.735美金。 呵呵，不可能滴，要貨急不漲你價就不錯了。 please confirm that the netto weight of one carton (1000) is 8.0 kg i am waiting for quick reply.（請確認每箱凈重是否為8公斤，期待您速復(fù)。） Thank you very much for cooperation. （謝謝合作） Best regards, EVA 07年11月28日18：35分回復(fù)客戶 Dear EVA, Thank you for your mail. （謝謝來信） We need at least 7 day to produce 5000pcs when we confirm your payment. （在我們收到您的匯款后，我們需要至少7天來完成5千套產(chǎn)品的生產(chǎn)） You should pay us 100% charge when you order,since you need the products urgently and we have to change some manufacturing progress. （您在下定單時必須100%付款，因為交期緊，我們也要改變生產(chǎn)程序） The unit is US$1.779 is our best price for you. （單價為1.779美金是給您的最優(yōu)惠的價格） 以上三句分別表明態(tài)度 1.生產(chǎn)時間OK 2.必須付款100%，理由是我們要重新排單特別生產(chǎn)你的貨。 3.單價不降，保持態(tài)度強硬（這個時候若是為了接單降價就死定了，會讓客戶再次砍價。 The net weight of one carton (1000) is 6.5Kg. The gross weight of one carton (1000) is 8Kg. 將歐元換算成等值1.779美金/套，并確認每箱凈重為6.5公斤，毛重為8公斤。 客戶下定單時候必須100%付款，確認匯款后7天交貨. 注意：偶的報價都是報三位小數(shù)的，為的是客戶討價還價時候只能讓他們在第三位小數(shù)那里浮動。 Any questions,do not hesitate contact us. Best regards, WOLF 07年11月28日19：15分客戶要發(fā)形式發(fā)票給他，以便安排付款。 Dear Wolf, Please send me as soon as possible your proforma invoice for payment. we will pay from KKK. waiting for invoice。 （請盡快發(fā)形式發(fā)票給我，我們將安排3K公司付款。） Best regards, EVA 07年11月28日20：12分將形式發(fā)票發(fā)出 Dear EVA, Thank you for your mail. The attachment is our proforma invoice according your request. (附件是應(yīng)您要求制作的形式發(fā)票) When you transfer payment to us,pls write follow infomation clearly. （特提醒對方如下內(nèi)容，因為以前有客戶寫漏或?qū)戝e字母和名稱造成收款延誤） 1.Please write our benificiary full name. （請?zhí)顚懳覀兊氖芤嫒巳? 2.Please write your company bank account number. （請?zhí)顚懩編籼柎a） 3.Please write your company full name and full address. （請?zhí)顚懩救驮敿毜刂罚? When you finish payment,pls send bank receipt to us. （匯款后請將銀行水單發(fā)給我們） That will help us to communicate with our bank. （那會有助于我們和銀行溝通） Our SAFE reinforce monitor foreign exchange this year. （我們的外匯管理局今年加強了對外匯監(jiān)管力度） 上面說明要匯款水單和理由。和老外打交到你提出要求并說明合理的理由他們都會滿足你。 Any questions,do not hesitate contact us. Best regards, WOLF 經(jīng)過兩個回合交流，此本單基本敲定，給客戶中行帳號等待對方付款就可以了。[/quote:1b34a336d6]
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可以發(fā)郵件給我嗎？kellysunny2008@163.com
