這個星期一的時候突然接到和我在網(wǎng)上溝通很久的一個德國客戶的電話，說明天會來中國，想當面和我們談談光纜方面的事情，同時也看看我們的工廠，了解下我們工廠的生產流程以及生產環(huán)境。有客戶來我們公司肯定是熱情的接待！星期三客戶如約而至，大家相互寒暄之后，德國客戶也不浪費時間就開門見山的要求馬上去車間轉轉。以前我只聽說德國人的嚴謹，做事認真的態(tài)度，卻從來沒有真真的接觸過。這次和這位德國客戶接觸下來，讓我真實的感覺到他們的那股認真勁。
進入車間后他基本上把車間的每個角落都看遍了，從纖芯的著色到成纜以及后面的檢測每個生產環(huán)節(jié)都會提出幾個問題（所幸的是有廠長在邊上幫我解答，要不我還真的是糗大了），而且這個客人對生產線上的工人也會問點技術上面的問題，對每個人回答的內容也認真的記在筆記本上，特別是對我們每道工序采用哪種接檢測方式來確保光纜的質量記錄的非常詳細，有的時候還要求我們讓他自己操作下。真不知這個客人是對光纜確實不了解，還是故意問這些問題，一直在生產線上問來問去的，其實這也是好事情，客戶了解的越清楚對我們將來的合作越有利，雖然說心里對客戶有些問題感到別扭，我還是一直都在邊上陪著。足足花了2小時又30分鐘的時間把我們所有的光纜生產線看了一遍（汗：我們自己實習看工廠生產流程的時候也沒有花這么長的時間?。??；氐睫k公室又要了我們公司的相關資質，也一一記錄下來，一直在邊上等著等著的我，最后在他臉上看到了笑容，我忐忑的心總算有了著落，看來客戶對我們工廠的生產線還是很滿意的。作為業(yè)務員的我在這個時候肯定是不會放過要求客戶下訂單的機會?？蛻粑褚恍Γ骸澳銈児敬_實比我想象的好很多，就是能不能把里面的纖芯換成G.657的呢？”客戶這個要求我們也能滿足：“這個當然可以了，其實用G.652的纖芯已經(jīng)可以了，為什么要用G.657的呢？而且價格還要貴點？”“NO，相比較而言，我們更看重質量，所以我們要采用G.657的纖芯，你們公司各個方面都不錯。我考察結束回國后就給你答復，估計是1個星期的時間，合作的事情基本上是沒有問題的。”
客戶滿意的走后，除了他嚴謹態(tài)度給我留下深刻印象外，還對他說的一句“更看重質量”也是深有感觸。我在和很多找光纜的客戶接觸時，絕大部分都是把價格放在第一位，以價格為導向，卻很少問到我們的光纜在質量上有哪些保證。其實光纜在整個工程里面所占的費用不多，確是至關重要的，更多的是它的鋪設和后期的維護費用高。更有甚者要重新鋪設，造成資源的浪費，不禁讓我想起一句：用的是你的錢，浪費的確是大家的資源。在倡導環(huán)保的時代，我們如何真的做到環(huán)保呢？也學多花了點錢，換來的是節(jié)約了自己的錢，也為大家節(jié)省了資源。
深圳耐斯龍光纖光纜（中國）有限公司一直致力于為用戶提供優(yōu)質多樣的光纜，市場部張剛愿與業(yè)內朋友共同探討光纖通訊話題。電話：0755—88825177—8013 手機：13590491644 郵箱：zhangg@necero.com 歡迎訪問我們的網(wǎng)站：www.necero.com
德國人，只要你細心，他會和你做很久很久的生意。
質量第一。
