目前，國內(nèi)幾家大型綜合電子商務(wù)平臺主宰著電子商務(wù)市場。而另一些以單品項為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站也同樣成長迅速。此外，一些領(lǐng)先的社區(qū)網(wǎng)站亦通過與電子商務(wù)廠商合作的方式，開始向社交型電子商 務(wù)靠攏。相反的，許多電子商務(wù)網(wǎng)站也朝社群方向前進，同時添加了社交媒體功能以增強用戶黏性，并且通過口碑營銷提升網(wǎng)站流量。
電子商務(wù)大趨勢的發(fā)展之下，對于品牌主來說，這不是一個要不要涉入電子商務(wù)的問題，而是如何利用此趨勢?？傮w來講，有以下三種電子商務(wù)模式選擇：
1.開設(shè)自身品牌為主的品牌式網(wǎng)站：品牌推出自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，或者在品牌網(wǎng)站上添加電子商務(wù)內(nèi)容，品牌需要直接面對不同的資源處理，包括物流、建立國外倉庫、如何提升網(wǎng)站流量等問題。以目前來說，大部分品牌還不具備這些能力。
2.搭上網(wǎng)上商城店中店：第二種模式是在已有的網(wǎng)站商城開一家品牌店。利用已經(jīng)形成一個大型的網(wǎng)絡(luò)購物社區(qū)的流量，開設(shè)自己的網(wǎng)店，以銷售商品或是提升品牌形象。但是品牌仍需處理付款、物流或者其他問題。
3.分銷商網(wǎng)站：第三種選擇是僅僅向電子商務(wù)網(wǎng)站提供商品，就像尋找在線分銷商一樣。
此外，在做出選擇之前，品牌必須了解中國網(wǎng)絡(luò)消費者的行為以選擇適合自己的模式?？傮w來說，中國的消費者對于價格非常敏感并深受網(wǎng)上評論的影響。另一方面，在中國，山寨貨隨處可見，大部分消費者傾向于信譽消費。此外，快遞服務(wù)的質(zhì)量和退貨政策對于網(wǎng)絡(luò)消費者來說也越來越重要。
發(fā)展新趨勢
一般來說，消費者對于價格是敏感的，電子商務(wù)公司正試圖擺脫單純的價格競爭。許多電子商務(wù)公司引進用戶忠誠度系統(tǒng)、團購或其他類似的促銷方案。有的網(wǎng)站 開始為客戶提供與其購買的商品相關(guān)的有用并有趣的信息給消費者，甚至提升到生活形態(tài)層面的教育信息，例如護膚類型提示或是不同的時尚流行資訊。
另外一個明顯的趨勢對于品牌來說是創(chuàng)造自己擁有的社群媒體。品牌應(yīng)該充分地利用這些自己所擁有的社群媒體，讓他們的粉絲購買商品，或協(xié)助傳播信息。
顧客關(guān)系管理(CRM)將會迅速變得更經(jīng)濟更有效，因為品牌一般都是通過銷售渠道間接接觸消費者，現(xiàn)在通過電子商務(wù)，品牌能直接收集消費者的個人信息，然后可以通過電子郵件、短信及社交工具與他們的消費者進行直接溝通。
電子商務(wù)除了通過消費者互動數(shù)據(jù)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，同時大量的數(shù)據(jù)追蹤可以為品牌提供對用戶的體驗、購物行為及交易的分析。
行動最佳時機
營銷組合與僅僅提升品牌知名度的網(wǎng)絡(luò)活動不同。關(guān)鍵字購買在中國并不像在西方國家那樣有效。較小城市中的消費者很大程度上依賴于通過導(dǎo)航網(wǎng)站來進入電子商務(wù)平臺，這也是我們應(yīng)該注意的。戶外廣告也變得越來越重要，它們能夠幫助品牌找到潛在用戶，并且可以以視覺直接通過主打產(chǎn)品來凸 顯品牌的特性。
綜上所述，對品牌來說，中國電子商務(wù)大趨勢是絕對不能被忽略。相比龐大臃腫的實體店網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以更容易讓品牌直接 接觸到全國消費者，同時在購物過程中傳達一致的品牌體驗及品牌信息。品牌應(yīng)該開始采用對自己最合適的電子商務(wù)模式來追趕電子商務(wù)的狂潮，結(jié)合其現(xiàn)有的在線 資產(chǎn)，選擇適當?shù)?a target="_blank" >外貿(mào)電商外包進行推廣，不斷地通過持續(xù)數(shù)據(jù)追蹤及分析來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷，同時設(shè)計貼身的客戶關(guān)系管理方案。
