客戶不回盤的原因大致有四種情況:
1.和我們打交道的是貿(mào)易商,不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶,用來給他們?cè)囉?,要不展覽。他沒有理你,是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況,由于雙方有著共同的利益,所以,可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他,定期打上一個(gè)電話,也不會(huì)引起反感。
2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話,我會(huì)向客戶了解情況,盡快更進(jìn)產(chǎn)品。
3也可能是由于初次打交道,客戶往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品,他會(huì)檢查成分。如果是電器的話,就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程,遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對(duì)寄過去的樣品滿意,但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。
4.當(dāng)然不能排隊(duì)除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品,或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你,遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。
在外貿(mào)生涯中遇到客戶不回盤的原因的確如樓主所言,我有一客戶事隔8?jìng)€(gè)月回盤,并下訂單,如果不是查詢歷史記錄,真記不起有那么一位客戶,結(jié)果我問起緣何事隔這么久才與我司做生意,客戶回復(fù)說去做市場(chǎng)調(diào)查了,聽得我真暈。