SHOPYY常常在外貿(mào)論壇里看到，有些跨境賣家在亞馬遜等平臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營自己的店鋪，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)都不敢有絲毫懈怠，好不容易做到best seller，卻總是發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面評(píng)價(jià)，而且都沒標(biāo)注“Verified Purchase”。
為此，SHOPYY整理了一些解決方法給各位賣家。
1.找到該評(píng)論，在評(píng)論下方有“Was this review helpful to you?”，點(diǎn)擊no。這就表示這條評(píng)論沒有任何幫助，點(diǎn)擊人數(shù)超過30，該評(píng)論就會(huì)被屏蔽。
2.留下comments，直接在評(píng)論底下回復(fù)說明情況，表示這是同行惡意競(jìng)爭，可以讓瀏覽評(píng)論的買家了解實(shí)情。要留comments需要賣家在亞馬遜購買過商品，因此您可以購買一個(gè)亞馬遜自營商品，用信用卡消費(fèi)滿一美元即可。注意，若取消訂單，留下的comments也會(huì)被撤下。
3. 舉報(bào)買家的不實(shí)評(píng)論，點(diǎn)擊comment上方的“Report abuse”，賣家要寫清楚詳情和舉報(bào)理由，并告知您希望刪除該評(píng)論，亞馬遜接到舉報(bào)后會(huì)根據(jù)買家的賬戶歷史和關(guān)聯(lián)信息著手處理。
小編要打個(gè)預(yù)防針，即使采取了這些措施，也不能保證惡意評(píng)論一定能被刪除。因?yàn)閲怆娚唐脚_(tái)持有的立場(chǎng)是買家有利原則，亞馬遜、Wish等平臺(tái)不約而同地提高對(duì)賣家的限制，從這點(diǎn)就能看出一二。平臺(tái)處處是紅線，賣家要時(shí)刻小心。
再者，為什么會(huì)出現(xiàn)惡意評(píng)論呢?無非是平臺(tái)吸引了越來越多的商家，競(jìng)爭越來越大，有些競(jìng)爭對(duì)手不在產(chǎn)品和推廣上下功夫，反而出此下策。
如果，您自己建一個(gè)網(wǎng)站，就可以避免這些問題了。您擁有網(wǎng)站的自主決定權(quán)，不但可以刪除那些惡意差評(píng)，還沒有同行騷擾。平臺(tái)給賣家定的條條框框，您都可以擺脫。
當(dāng)然，賣家可能要問了，建一個(gè)網(wǎng)站會(huì)不會(huì)很麻煩。小編告訴您，用SHOPYY獨(dú)立站云平臺(tái)一點(diǎn)也不費(fèi)力。采用SAAS模式的SHOPYY為您拆解了建站技術(shù)的屏障，您只要輸入域名，做一些店鋪裝修，就可以實(shí)現(xiàn)快速上線。
