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    易之家外貿(mào)SNS社區(qū) Tradesns foreign trade community
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    文章作者
    李小姐
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    作者文章精選
    疫情未消,邊界沖突又起,下半年外貿(mào)行業(yè)還有戲嗎?
    關(guān)于大客戶深度服務(wù)
    瀏覽量:790 | 回復(fù):1 | 發(fā)布時間:2019-11-13 11:08:06

    主要分為三大塊內(nèi)容:

    PART 1: 深入客戶終端銷售

    PART 2: 利益綁定與刺激

    PART 3: 售前售后一條龍服務(wù) 

     

    PART 1: 深入客戶終端銷售

    銷售的最終流向是到消費者終端,很多時候?qū)τ谖覀傿2B來說只是從供應(yīng)商到客戶端。如果我們能多做一步幫助客戶更好的銷售,是不是可以比別人go extra mile? 

     

    1.       及時總結(jié)與制定季度計劃

    -          總結(jié)銷售數(shù)據(jù)

    -          分析熱銷型號

    -          每個產(chǎn)品型號的銷量對比與變化

    -          終端市場反饋

    -          下季度銷售策略調(diào)整

     

    E.G. 如下表格,我會整理好表格信息方便客戶填寫和反饋,更好的掌握庫存銷售情況和終端動態(tài)反饋。



    2.       市場分析與差異化策略

    -          市場定位

    -          主要競爭者分析

    -          主要優(yōu)勢:價格驅(qū)動/品牌影響力/市場份額/供應(yīng)鏈優(yōu)勢/新品響應(yīng)速度/一站式方案等等

    -          優(yōu)勢型號

     

    圖表案例如下:

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    3.       營銷計劃與推廣- 如何初步建立市場影響力?

    -          Database詳情建立(產(chǎn)品構(gòu)造拆解/特性分析/詳細參數(shù)/高清圖片等等,參照B2C渠道零售頁面),上線到Distributor網(wǎng)站及各大當?shù)谽-tailer網(wǎng)站。 

    -          網(wǎng)頁輪播圖片制作及展示在合作經(jīng)銷商/當?shù)刂€上零售商網(wǎng)站。

    -          產(chǎn)品測評- 通過行業(yè)內(nèi)KOL去做測評/特性分析/性能測試/與其他品牌對比等,同時通過KOL媒體渠道分享帶動流量和知名度。(KOL有豐富的專業(yè)知識/行業(yè)積累/不同品牌的測評經(jīng)驗和精準的受眾粉絲群體)

    -          低價策略制定- 選定幾個具有價格競爭力的熱銷型號作為流量型號打入市場。

    -          通過經(jīng)銷商與當?shù)豑OP 3的行業(yè)線上零售商合作,上架我們的產(chǎn)品增加曝光度。

     

    4.       營銷計劃與推廣- 如何支持和刺激渠道銷售

    -          行銷產(chǎn)品支持,如帶有公司LOGO的附贈品- 購物袋/文宣/T-SHIRT/PEN等等。

    -          銷售激勵,制定合理目標和BONUS給到客戶的銷售團隊去更好地推動我們的產(chǎn)品。

    -          返利項目,針對Distributor及下面的Dealer/Reseller制定合理的目標/計劃與利益點刺激,每個季度達到Target之后申請返點,在下一季度訂單抵扣。 

    -          針對終端消費者的刺激- 捆綁銷售/優(yōu)惠券/抽獎等。

     

    如下表格案例展示:

    主要針對推廣前期需要做的營銷活動和銷售中后期的行銷支持與Rebate/Incentive/Promotion Program. 

    主要考慮和需要與客戶討論的板塊有:營銷活動內(nèi)容/預(yù)算/重復(fù)頻率/供應(yīng)商的支持與承擔的部分/結(jié)果預(yù)期。

     

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    PART 2: 利益綁定與刺激

    案例一:針對Distributor及下面Dealer/Reseller計劃


    根據(jù)訂單統(tǒng)計設(shè)置合理的型號/數(shù)量(分易中難三個不同等級的Target供客戶選擇)以及對應(yīng)的三個不同的Rebate Program. 

    先初步設(shè)置出Rebate Program的金額,具體形式可以跟經(jīng)銷商討論看哪種模式更有效,比如接返點金額,比如作為旅游贊助資金邀請主要的Distributor/Dealer進行團建活動。

     

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    案例二:針對客戶銷售團隊計劃

    類似我們的提成獎勵計劃.

     

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    案例三:Distribution Management 

    針對下級經(jīng)銷商越級聯(lián)系供應(yīng)商要求支持的情況:

    -          了解二級經(jīng)銷商目前跟一級經(jīng)銷商主要購買的產(chǎn)品/型號/數(shù)量

    -          針對此數(shù)量的基礎(chǔ)上稍做調(diào)整增加一點預(yù)期,達到目標可返點支持

    -          返點由供應(yīng)商支持到distributor再到dealer

     

    可在避免損失Distributor利益的情況下達到Dealer的預(yù)期需求,同時提升三方銷售增長。

     

    a0ed38060cb6976e8d75a2cba6234fb8.jpg

    PART 3: 售前售后一條龍服務(wù)

    分享客戶最新的市場動態(tài)、產(chǎn)品趨勢、了解競爭者價格信息。

    關(guān)于套取競爭者價格信息,暫時不做公開分享哈哈。

     

    了解客戶銷售頻率,制定好合理的計劃(尤其針對海運等周期長的)。

    -          訂單時間

    -          預(yù)計交期

    -          預(yù)計ETD

    -          預(yù)計ETA

    -          預(yù)計銷售時間

    -          預(yù)計返單時間

     

    Benefit: 

    -          避免庫存斷貨情況

    -          針對海運足夠的空間時間預(yù)算

    -          避免急單等導致采購成本上升 


    如下表格:

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    關(guān) 注 (0
    評 論(1)
    分 享
    李小姐

    B2B競爭激烈,做外貿(mào)誰能圈住更多客戶,就能出更多訂單,

    免費搜國外采購商CEO郵箱地址:http://sina.lt/geBY 

    2019-11-22 16:45:25
    0
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