???? 今天終于受到了那個(gè)美國(guó)客戶的西聯(lián)匯款信息,查了下,錢(qián)到帳,可是問(wèn)題來(lái)了,客人要的產(chǎn)品中有幾款不不來(lái)客戶的規(guī)格,單我那時(shí)候問(wèn)老業(yè)務(wù)員說(shuō)的是可以做啊,現(xiàn)在又說(shuō)不做不了,只能跟客戶實(shí)話實(shí)說(shuō)了,問(wèn)他可不可以購(gòu)買(mǎi)同等價(jià)值的其他產(chǎn)品,結(jié)果他說(shuō)要退款,哎.....幸好沒(méi)去取,跟老板說(shuō)了之后也說(shuō)可以退款,要客人打個(gè)電話撤銷就行了。
??????好郁悶啊,溝通了這么久就沒(méi)了。嗚..............
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我的客人也是,開(kāi)始要常規(guī)的,可以做,后來(lái)看到好觸摸的,又要觸摸的,問(wèn)老業(yè)務(wù)員,說(shuō)可以,后來(lái)也是不可以做,就和客人溝通,做普通的,客人非常生氣,因?yàn)橛|摸的要貴幾百塊呢,說(shuō)可以退款,但來(lái)回要扣好多手續(xù)費(fèi)的,客人后來(lái)終于答應(yīng)了,做普通的,讓把多余的退給他,我說(shuō)可以,后來(lái)就說(shuō)退不了美金,只能退人民幣,問(wèn)客人收人民幣方便嗎?后來(lái)客人收到樣品,覺(jué)的還可以,說(shuō)先不要退剩下的了,結(jié)果問(wèn)題不斷的來(lái),客人不會(huì)用,看說(shuō)明書(shū),也不懂,暈了,反正是問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),還不停的,威脅我說(shuō),退款等等,我就耐心的還他說(shuō),回答他所有的問(wèn)題, 還在解決他的問(wèn)題中,現(xiàn)在...