???? 今天終于受到了那個(gè)美國(guó)客戶的西聯(lián)匯款信息,查了下,錢到帳,可是問題來了,客人要的產(chǎn)品中有幾款不不來客戶的規(guī)格,單我那時(shí)候問老業(yè)務(wù)員說的是可以做啊,現(xiàn)在又說不做不了,只能跟客戶實(shí)話實(shí)說了,問他可不可以購(gòu)買同等價(jià)值的其他產(chǎn)品,結(jié)果他說要退款,哎.....幸好沒去取,跟老板說了之后也說可以退款,要客人打個(gè)電話撤銷就行了。
??????好郁悶啊,溝通了這么久就沒了。嗚..............
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我的客人也是,開始要常規(guī)的,可以做,后來看到好觸摸的,又要觸摸的,問老業(yè)務(wù)員,說可以,后來也是不可以做,就和客人溝通,做普通的,客人非常生氣,因?yàn)橛|摸的要貴幾百塊呢,說可以退款,但來回要扣好多手續(xù)費(fèi)的,客人后來終于答應(yīng)了,做普通的,讓把多余的退給他,我說可以,后來就說退不了美金,只能退人民幣,問客人收人民幣方便嗎?后來客人收到樣品,覺的還可以,說先不要退剩下的了,結(jié)果問題不斷的來,客人不會(huì)用,看說明書,也不懂,暈了,反正是問題一個(gè)接一個(gè),還不停的,威脅我說,退款等等,我就耐心的還他說,回答他所有的問題, 還在解決他的問題中,現(xiàn)在...