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如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 我個人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個方面的基本素質(zhì)：

??? 1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

??? 2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

??? 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

??? 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

??? 5、 有良好的心理承受能力。

??? 6、 有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

??? 7、 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

??? 業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：

??? 1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

??? 2、 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

??? 業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

??? 1、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么？

??? 2、 公司的核心競爭力是什么？

??? 3、 公司的組織核心是什么？

??? 4、 公司的客戶是誰？

??? 5、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

??? 6、 滿足客戶的方法是什么？

??? 7、 公司主要的競爭對手有那些？

??? 8、 競爭對手的服務(wù)特色是什么？

??? 9、 我們公司的對策是什么？

??? 10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？

??? 了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

??? 1、 我們的服務(wù)態(tài)度

??? 2、 我們銷售人員的專業(yè)水平

??? 3、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量

??? 4、 我們產(chǎn)品的價格

??? 5、 我們的服務(wù)速度

??? 6、 我們的員工形象

??? 7、 我們的售后服務(wù)

??? 8、 我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展

??? 9、 我們品牌的信譽

??? 10、 他們的舒適程度