??? 一個(gè)普遍困擾廣大外貿(mào)業(yè)務(wù)員的問(wèn)題就是:怎么在我回盤(pán)之后,客戶就沒(méi)有下文了?或者說(shuō)怎么談著談著就沒(méi)音信了。
??? 有人會(huì)說(shuō)有部分詢盤(pán)本來(lái)就是來(lái)套我信息的,壓根沒(méi)打算要跟我談生意。沒(méi)錯(cuò),我下面支的這個(gè)招就算他是來(lái)套信息的也能讓他再次回復(fù)你,更別提是那些誠(chéng)心要來(lái)做生意而由于種種原因不回復(fù)你的人了。
??? 一般來(lái)說(shuō),你回盤(pán)之后對(duì)方就不理你了的,是因?yàn)槟阋幌伦泳桶阉械臇|西都說(shuō)出來(lái)了,比如價(jià)格、付款方式、服務(wù)、公司影響等等有的沒(méi)的,像倒豆子一樣。所謂談生意談生意就是慢慢談出來(lái)的,很少有一次談成交易的。你第一次跟人聯(lián)系就把所有的信息(也可以叫它談資)都抖了出來(lái),沒(méi)有給自己留好再次交談的余地,也沒(méi)有給對(duì)方留下提問(wèn)的余地,沒(méi)有進(jìn)行一來(lái)一往的交談和溝通,生意從何而來(lái)呢?哪怕人家是來(lái)套信息的,你第一次不要那么豪爽,也不會(huì)讓他一次得逞啊~~
??? 當(dāng)然也不能告訴來(lái)詢盤(pán)的客戶一些毫無(wú)價(jià)值可言的東西。我建議第一次告訴客戶一些主要的信息就好了,其他的慢慢談。比如問(wèn)報(bào)價(jià),你可以告訴他一些,然后再反問(wèn)客人一些相關(guān)的情況。這樣有答有問(wèn),形成互動(dòng),才有可能達(dá)到有效的溝通。不過(guò)如果是很有誠(chéng)意的尋盤(pán),要引起重視,回復(fù)要詳細(xì)點(diǎn)。
還有,第一次聯(lián)系,千萬(wàn)不能談到一些太敏感、深入的問(wèn)題,比如付款方式啥的,因?yàn)檫@些隨時(shí)都可以成為一道門(mén)檻,等到有一定進(jìn)展后在慢慢洽談??傊?,不能一次把話說(shuō)到底,要給對(duì)方留有希望和談資或者疑問(wèn)也好,達(dá)到保持溝通、信息交換的目的。