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    玉海 蔡
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    對付沒有下文的客戶
    Browse volume:160 | Reply:11 | Release time:2009-12-11 00:31:21
    ??? 一個普遍困擾廣大外貿(mào)業(yè)務員的問題就是:怎么在我回盤之后,客戶就沒有下文了?或者說怎么談著談著就沒音信了。
    ??? 有人會說有部分詢盤本來就是來套我信息的,壓根沒打算要跟我談生意。沒錯,我下面支的這個招就算他是來套信息的也能讓他再次回復你,更別提是那些誠心要來做生意而由于種種原因不回復你的人了。
    ??? 一般來說,你回盤之后對方就不理你了的,是因為你一下子就把所有的東西都說出來了,比如價格、付款方式、服務、公司影響等等有的沒的,像倒豆子一樣。所謂談生意談生意就是慢慢談出來的,很少有一次談成交易的。你第一次跟人聯(lián)系就把所有的信息(也可以叫它談資)都抖了出來,沒有給自己留好再次交談的余地,也沒有給對方留下提問的余地,沒有進行一來一往的交談和溝通,生意從何而來呢?哪怕人家是來套信息的,你第一次不要那么豪爽,也不會讓他一次得逞啊~~
    ??? 當然也不能告訴來詢盤的客戶一些毫無價值可言的東西。我建議第一次告訴客戶一些主要的信息就好了,其他的慢慢談。比如問報價,你可以告訴他一些,然后再反問客人一些相關的情況。這樣有答有問,形成互動,才有可能達到有效的溝通。不過如果是很有誠意的尋盤,要引起重視,回復要詳細點。
    還有,第一次聯(lián)系,千萬不能談到一些太敏感、深入的問題,比如付款方式啥的,因為這些隨時都可以成為一道門檻,等到有一定進展后在慢慢洽談。總之,不能一次把話說到底,要給對方留有希望和談資或者疑問也好,達到保持溝通、信息交換的目的。
    Concern (0
    Commentary(11)
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    hongzhiyang

    2009-12-11 13:01:07
    玉海蔡

    8階の姬さんの質問を答えます。 明細是要的,但是如果你太具體了,客戶可能也沒那么多耐心看完,即使看完了也可能不回復你,因為他沒有什么疑問該問你的,你都幫他設想到了。 客戶要哄,見仁見智。讓他跟著你的節(jié)奏。懂得引導客戶。 MSN: caiyuhai123@live.cn

    2009-12-11 11:40:35
    XiaoFrederick

    我認為還是一次提供出去比較好,就算做不成生意也不會浪費太多時間! ---個人意見.

    2009-12-11 11:36:10
    彥彥姬

    不是應該一開始就得給客戶報的詳細點嗎?

    2009-12-11 11:02:07
    杏拉蔡

    有客戶第一次發(fā)郵件就自己提出了付款方式,所以說還是要看情況分析的

    2009-12-11 10:58:21
    嬋王

    是這么個理,不過我這邊的客戶是在幾個回合之后沒音了,找原因ing....

    2009-12-11 10:39:30
    秀燕蔣

    是啊 有些就是要信息全面的 說明你的專業(yè)

    2009-12-11 10:21:44
    Catherineshang

    怎么說的都有 多數(shù)的意見是全部提供給客戶信息 因為每天都有大量的OFFER到客戶郵箱 他沒有時間和精力一封一封的回 多數(shù)會挑揀信息全面的進行篩選 反正我接觸的客戶要求全部的多

    2009-12-11 09:51:32
    麗娟俞

    這么強啊。謝謝分享

    2009-12-11 09:35:51
    LisaDu

    是啊,有說報價一定要仔細詳盡的,應該各個客戶各個有自己的習慣吧 謝謝樓主分享

    2009-12-11 09:19:08
    FangZhang

    怎么說的都有,也許都有道理,但是有沒有效果,適不適合自己用過后才知道。都試試吧。 謝謝~

    2009-12-11 09:09:35
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