??? 一個普遍困擾廣大外貿(mào)業(yè)務員的問題就是:怎么在我回盤之后,客戶就沒有下文了?或者說怎么談著談著就沒音信了。
??? 有人會說有部分詢盤本來就是來套我信息的,壓根沒打算要跟我談生意。沒錯,我下面支的這個招就算他是來套信息的也能讓他再次回復你,更別提是那些誠心要來做生意而由于種種原因不回復你的人了。
??? 一般來說,你回盤之后對方就不理你了的,是因為你一下子就把所有的東西都說出來了,比如價格、付款方式、服務、公司影響等等有的沒的,像倒豆子一樣。所謂談生意談生意就是慢慢談出來的,很少有一次談成交易的。你第一次跟人聯(lián)系就把所有的信息(也可以叫它談資)都抖了出來,沒有給自己留好再次交談的余地,也沒有給對方留下提問的余地,沒有進行一來一往的交談和溝通,生意從何而來呢?哪怕人家是來套信息的,你第一次不要那么豪爽,也不會讓他一次得逞啊~~
??? 當然也不能告訴來詢盤的客戶一些毫無價值可言的東西。我建議第一次告訴客戶一些主要的信息就好了,其他的慢慢談。比如問報價,你可以告訴他一些,然后再反問客人一些相關的情況。這樣有答有問,形成互動,才有可能達到有效的溝通。不過如果是很有誠意的尋盤,要引起重視,回復要詳細點。
還有,第一次聯(lián)系,千萬不能談到一些太敏感、深入的問題,比如付款方式啥的,因為這些隨時都可以成為一道門檻,等到有一定進展后在慢慢洽談。總之,不能一次把話說到底,要給對方留有希望和談資或者疑問也好,達到保持溝通、信息交換的目的。