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1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點對新人來說尤其是很重要，如果產(chǎn)品都不熟悉的話，肯定在和客戶交往的時候很被動。


　　我來公司的時候，就給自己下了個死任務(wù)，一個月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求做到最主營產(chǎn)品了解非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當然我說的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個月的時間太短。那至少大路邊的問題都應(yīng)該知道。


　　也許大家會說上班就那點時間，哪里來的時間啊。沒有時間找時間。尤其是對做業(yè)務(wù)的我們來說，在最初的幾個月里一定不要吝惜花費時間，也不要太計較這些。也許老板沒有讓你加班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時間來吧。


　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了，我們不會的問題可以及時問網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久就能上手。


　　2. 知識有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺有好多。我們不能單純的依靠某一個網(wǎng)站來做業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺有阿里巴巴，各行各業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站，及國外的網(wǎng)站?？梢杂萌魏我粋€搜索引擎來搜索。當然常用的還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個貿(mào)易論壇上，沒事大家可以找來學(xué)學(xué)。


　　3.有重點地找好貿(mào)易平臺并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會有不少的詢盤。這些詢盤有有用的，也有沒有用的。為了節(jié)省時間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。


　　回復(fù)了并不是萬事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價格等等也不一定合適。所以這只是萬里長征開始第一步。


　　給客戶回復(fù)之后要不斷地跟進，根據(jù)市場行情不斷的給客戶提供相關(guān)的信息。不一定每一封郵件都是給他報價，也可以給他談一下當今的行情或者比較感興趣的話題。


　　我在以前的文章中提到的那個澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛開始我針對性的根他說了一下，然后說了一下我們的價格等等。隔三差五的有什么價格方面的變動寫郵件告訴他。其他的時間我們都在談?wù)撈渌氖虑?。比方說他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時候?qū)ｉT到天安門廣場那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語，而我的環(huán)境不是很好，他說下次來的時候給我?guī)б恍┵Y料和dvd。這樣我們在談?wù)撝谐闪藳]有蒙面但是卻有很多共同語言的朋友。


　　他曾經(jīng)告訴我8月份要來中國，我利用下班的時間跑到本市幾家高級賓館跟前排了好多的照片給他寄過去，讓他自己選擇賓館。做這些事情并不難，但是對客戶來說他們卻很感動于這個。


　　后來，有幾天產(chǎn)品降價，正好是他的目標價格，我寫了一封郵件。五分鐘后他就回了，他要一個柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯栴}，箱嘜，信用證確認，船期等等。三天后他就開過信用證來了。


　　談這個客戶幾乎是用郵件往來的，他給我打過兩次電話，最初認識的時候打過，開信用證那天打過，而我一次電話也沒有給他打。


　　當然，客戶不一定就我一個供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標題上下了很多功夫。這一點我很自豪，因為以前我喜歡寫文章，起個打眼的標題不是很難。一定要想法設(shè)法讓客戶對你的名字有印象。這樣及時他現(xiàn)在不要貨，說不定哪一天要的時候馬上就能想到你。


　　還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個掉一個。自從你做第一筆單子開始，就應(yīng)該有這樣的想法。穩(wěn)重求進！先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來開發(fā)新的客戶。


　　要不斷地跟進客戶，不斷地對客戶往來郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著高興，一定要仔細分析，哪個地方做得還不夠好，還不夠多。


　　客戶永遠是上帝。