網(wǎng)商傳媒楊雪琴/文
上次，一個(gè)新客戶需要兩瓶柯圖泰感光膠和一瓶CPS粘網(wǎng)膠，由于他們以前沒用過，有點(diǎn)不放心，所以就先買少量試試。
打好包之后，叫快遞員來收走了。下午，接到客戶打來電話，說其中一瓶柯圖泰感光膠流了一半出來，不能接受，要求退貨。我確定好另外的一瓶和CPS粘網(wǎng)膠沒問題后，就叫客戶先收下貨，再安排補(bǔ)回一瓶給他。
隨后，我打了電話到快遞公司找區(qū)域經(jīng)理，那經(jīng)理說：“本來公司是不寄液體的，就是怕不安全，容易弄壞包裝，所以，摔壞了我們也沒辦法賠償。”我說：“既然你們已經(jīng)收了我們的貨就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底呀！”他說：“是快遞員收的，要找快遞員負(fù)責(zé)”。后來，我又打電話給快遞員，告訴他此事，原來，他早已知道了。他說從我們這里收貨回去，放到倉庫里就被倉庫的工作人員摔壞了，當(dāng)時(shí)就流了出來。我說：“你們還沒有發(fā)走就摔壞了為什么不通知我，還又將就發(fā)出去呢？”他說：“當(dāng)時(shí)也不好說，所以就包裝起將就發(fā)出去先，你發(fā)到客戶那里的那條路線是可以走液體的，只是公司說我沒有親自放到那一趟車上面，所以就要我自己負(fù)責(zé)。這樣吧，以后你寄快遞就不要付運(yùn)費(fèi)，由我自己承擔(dān)，直到扣清這瓶感光膠的錢?！甭犓@么一說，只有照他的意思去做了。
掛斷電話，覺得他也是很無辜的。后來寄貨，他真的不收我的快遞費(fèi)，我還是照給他，他怎么也不收，說是搞成那樣都已經(jīng)很不好意思了。接下來連續(xù)三次都沒收我的運(yùn)費(fèi)（每次都是小件就10來塊的），直到第四次，我就堅(jiān)持要給他，我說：“其實(shí)也不怪你，壞了就算了，你們做快遞也夠辛苦的”。看我這么執(zhí)意要付給他，也就收下了。
這個(gè)快遞員的處事方法，我很認(rèn)可，因?yàn)樗幌衿渌爝f員，寄貨時(shí)出了問題只知道推御責(zé)任，就這一點(diǎn)，我情愿自己虧點(diǎn)錢也不愿讓他虧。我想到他們收份小件也就兩元錢的提成，那樣要收多少份才夠100來塊呢？
沒隔幾天，他來收快遞時(shí)告訴我，他有一個(gè)客戶也是做絲印的，廠里就用到我們的產(chǎn)品，他已經(jīng)和那個(gè)廠長(zhǎng)說了我的電話號(hào)碼，因?yàn)槟情g廠是廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)采購。也把那個(gè)廠長(zhǎng)的電話給了我，叫我打電話去聯(lián)系，就說是他介紹的，因?yàn)樗麄兒苁煜ぁ?/span>
人都是相互尊重，相互對(duì)待的，通常情況下都是，你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你，也許他覺得我處理這件事也很好，所以就忙著幫我介紹客戶。做人不要太小氣，有些事情不能太斤斤計(jì)較，在為自己著想的同時(shí)也想想別人的處境和感受。
人品真難得
說的真好。人與人之間是需要相互尊重的，不要太斤斤計(jì)較，為自己著想的同時(shí)也要想想別人的處境感受。
人真好！
以誠相待……
真是好人啊。
good man.
那人真好，做生意本來就應(yīng)該這樣。需好好向人家學(xué)習(xí)
