很多業(yè)務(wù)員會認(rèn)為，做外貿(mào)最重要的是掌握純熟、流利的英語，這樣就可以與老外暢所欲言。實際上，這并不是外貿(mào)從業(yè)人員最重要的素質(zhì)。大部分外商能夠體諒，并不是所有人都具備熟練掌握另外一門語言的天賦。
說到底，英語口語只是一項工具，它與MSN、Email、Skype 一樣，運用得當(dāng)，那么就能夠在與外商的交流過程中發(fā)揮出巨大的作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要鍛煉的，是靈活運用這些工具的能力，即良好的溝通能力。業(yè)務(wù)員們可以在與外商的溝通中一點一滴地參悟與積累，進(jìn)而形成自己的風(fēng)格，也可以多多了解他國的風(fēng)俗、禮儀、文化背景、思維方式，為順暢溝通打下堅實的基礎(chǔ)。
采購商看重的另一點是外貿(mào)業(yè)務(wù)員對公司、產(chǎn)品、市場的熟悉程度。
如果一個業(yè)務(wù)員對公司的產(chǎn)品線一無所知或者一知半解，采購商問到任何專業(yè)的問題他都要去詢問相關(guān)技術(shù)人員，那么顯然這個業(yè)務(wù)員會失去采購商對他的信心。切忌讓剛剛?cè)肼?，對公司、產(chǎn)品都不了解的業(yè)務(wù)員直接與采購商聯(lián)系。業(yè)務(wù)員在與采購商溝通前，最好搜集一些對方公司的概況，以及該國市場概況，針對上述情況，推薦符合采購商需求的產(chǎn)品。專業(yè)的產(chǎn)品知識會大大提升雙方達(dá)成合作的可能性。
可以看出，采購商對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。建議大家在與外商的交往過程中，時刻表現(xiàn)出專業(yè)的一面。譬如說，在接待采購商的時候，最好穿著較為正式的職業(yè)裝，表現(xiàn)出得體的商務(wù)禮儀。
女人是天生的銷售高手，尤其是面對國外客戶。(Women are the best sales.)女人和孩子是最容易被親近的，比男人容易取得別人的好感。利用你的魅力(make full use of your lady charm to win your clients)，可以征服你的客戶。
不過我也注意到，也許是不感興趣的原因，一些女業(yè)務(wù)員在技術(shù)層面上知識掌握的不夠好，所以當(dāng)我要談到一些技術(shù)上的問題時，我會傾向于跟男業(yè)務(wù)員或技術(shù)人員談。除此之外，it really doesn’t matter if you are a sales woman, or a sales man.
