這個美國客戶是2年前開始合作，一開始就下單2萬個，首單打樣都花了4-5個月的時間，前期磨合的不錯，后面就開始源源不斷的下單，2萬，5萬，8萬，10萬，數(shù)量在遞增。但是從今年5月份開始，客戶不下單了，6月最后一個訂單也出貨了也沒有客戶返單的消息。
一開始還以為客戶庫存夠了不急著返，沒引起重視。后來我們老板去美國拜訪客戶，提起這個返單的事情，客戶說他的最終客戶在考慮更改設(shè)計，所以暫時沒有下單我們也信了。
誰想到本月中，我們老板打聽到有其他中間商也在詢這款一模一樣的產(chǎn)品，而且中間商要帶他的美國客戶明天就來中國驗廠了，如此大動干戈，而且還聽說對方已經(jīng)有了訂單在手，驗好廠就直接下單了！這下我們才急了，半夜給客戶打了個電話告知情況，一是探一探客戶知不知情，或者說來中國驗廠的是不是就是他？二是也讓客戶引起重視，如果他也不知情，我們雙方都面臨丟掉訂單的危險。而且，如果來中國的是直接最終客戶，情況會更糟了。電話過去，聽的出來客戶也很驚訝，并表示馬上聯(lián)系最終客戶。
第二天我再電話給他的時候，他跟我說，不是最終客戶，他們也還沒有下單給任何人，只是在考慮更換供應商。聽得出，他們考慮的最多的還是價格。
確實，從一開始給客戶的價格就不低，甚至有點高。所以這個客戶我一直都服務的很好，量又大，確實給我?guī)砹死?，所以我對這個客戶一直很重視，中間有一次驗貨發(fā)現(xiàn)蓋子很緊我也是強烈要求返工，不能讓客戶收到次品，影響了聲譽。
但是現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣，任何一家公司都在緊縮開支，降低成本，這么大的采購量，單價降一點點都不是一筆小數(shù)目。我完全能理解客戶。但是因為客戶一直也沒有抱怨過價格問題，一直要求快點出貨，所以我們交貨也一直很準時，能提前就提前的?？梢哉f給客戶提供的服務算不錯的。但是，說真心話，這個價格確實高了點，也難怪最終客戶去比較價格了。連我們的直接客戶中間商，其實也在找另外2家供應商報價，這是今天他給我郵寄告訴我的。
今天郵件里，他還告訴我了他打聽到的最終客戶拿到的價格，確實比我們的報價低了很多，甚至低過我們的最低價還很多。我知道這個價格我們應該也能做，但是利潤就幾乎沒有了。
但是現(xiàn)在能怎么樣了，也只能拼價格了。今天那個中間商就會來中國驗廠了，如果驗廠合格的話，估計就會直接下單。雖說是試單數(shù)量不會很大，但是一旦合作的好，肯定會全部轉(zhuǎn)到這家工廠，這樣我們就沒有翻身的機會了！
不知道易友們有沒有好的法子，留住這個客戶？時間很緊迫的，我現(xiàn)在覺得每時每刻都有可能丟掉這個客戶，很有危機感。
你和客戶好好談一下嘛，確定是不是價格的問題，如果是的話，讓客戶提供一個對方的報價，然后從產(chǎn)品質(zhì)量著手，先幫客戶分析和對比一下你們與對手的產(chǎn)品質(zhì)量，對手用的材質(zhì)可能和你們不一樣呢，再分析一下自己價格高的原因。再適當?shù)亟o客價格降一點。。。
我是做快速消費品的，隔行如隔山，妄加評論：
對有較高利潤的客戶，在先期的合作中不時的穿插促銷或附加利益，雖然某種程度上降低了利潤，但是可以提升訂單數(shù)量并能降低客戶因詢價帶來的流失率；
產(chǎn)品的質(zhì)量如果可靠，自己有信心，可以讓客戶對比產(chǎn)品，6個月的合作對客戶來講是一個質(zhì)量的長久保證，眼前的低價雖然降低了成本，但是存在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定帶來的潛在的利潤或是保本的風險；
產(chǎn)品有更新?lián)Q代的可能嗎，用最好的產(chǎn)品去更客戶說話；
如果客戶執(zhí)意低價，是否可以跟客戶談加大數(shù)量來（達到數(shù)量后可以享受低價）換取利潤，否則則是雞肋，考慮放棄；
也可以跟國內(nèi)客戶商談，大家合作，加到一個合理利潤，大家利益分成，你的微利不見得是國內(nèi)其他客戶的高利潤，低利是兩敗俱傷的；
沒幫上忙，僅供參考。
?
?
貿(mào)易中，有沒有這樣一種做法呢？就是：不怎么降價，但可以贈送點產(chǎn)品。
有同感，我以前合作的客人后來也沒下單了，會有詢價，最近一次報價報錯了，價格報低了，他就下單給我們?，F(xiàn)在價格是王道，還是得慎重考慮價格，一旦降價格以后就很難再加回去。
你自己傻啊，一開始不知道跟客戶簽保密合同阿，跟菜鳥似的，作毛的生意
我也是新手，不敢妄自給意見
