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    市 場(chǎng) 營 銷 概 念
    瀏覽量:176 | 回復(fù):1 | 發(fā)布時(shí)間:2008-06-26 14:02:23
    1、市場(chǎng)營銷 / 行銷(Marketing):指用調(diào)查分析、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品發(fā)展、訂價(jià)、推廣交易成實(shí)體配銷技術(shù)來發(fā)掘、推廣及滿足社會(huì)各階層人士對(duì)商品或勞務(wù)需求的一系列活動(dòng)。
    2、營銷管理(Marketing Management):是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系,而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
    3、競爭者:競爭者一般是指那些以本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似,并且有相似目標(biāo)顧客和相似價(jià)格的企業(yè)。
    4、STP營銷:是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心,即實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化(Segmenting)、目標(biāo)化(Targeting)和定位(Positioning)。
    5、市場(chǎng)(Market):在營銷者看來,賣主構(gòu)成行業(yè),買主則構(gòu)成市場(chǎng)。市場(chǎng)包含三個(gè)基本要素,即有某種需要的人,為滿足這種需要的購買能力和購買欲望,用公司來表示就是:市場(chǎng)=人口+購買力+欲望。
    6、市場(chǎng)細(xì)分(Segmenting):就是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查、根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同的需要和欲望、不同的購買行為與購買習(xí)慣,指導(dǎo)某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需要不同的若干子市場(chǎng)的分類過程。
    7、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting Market):目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)經(jīng)過比較、選擇、決定作為服務(wù)對(duì)象的相應(yīng)子市場(chǎng)。
    8、市場(chǎng)定位(Positioning):根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競爭對(duì)手現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件,從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象,以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
    9、市場(chǎng)營銷組合(Marketing Mix):企業(yè)為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。
    10、產(chǎn)品(Product):是指能提供給市場(chǎng),用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,包括賣場(chǎng)、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、競爭者等。
    11、服務(wù)(Service):用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。
    12、整體產(chǎn)品=核心產(chǎn)品+有形產(chǎn)品+附加產(chǎn)品
    13、核心產(chǎn)品(Core Product):是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益,是顧客真正需要的東西。
    14、有形產(chǎn)品(Tangible Product):是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場(chǎng)提供設(shè)實(shí)體和服務(wù)的形象。
    15、附加產(chǎn)品(Augmented Product):是顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,包括提供信貸、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。
    16產(chǎn)品組合(Product Mix):指一個(gè)企業(yè)提供市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配,即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。
    17、產(chǎn)品線:指互相關(guān)聯(lián)或相似的一組產(chǎn)品,即通常所謂的產(chǎn)品大類。
    18、產(chǎn)品組合的廣度(Width):是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少,即擁有的產(chǎn)品線多少,多則寬,少則窄。
    19、產(chǎn)品組合的深度(Depth):產(chǎn)品線中的每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格的多少。
    20、產(chǎn)品組合的長度(Lenpth):指企業(yè)所有產(chǎn)品大類的總和。
    21、產(chǎn)品組合的相關(guān)性(Consistency):指各個(gè)產(chǎn)品線在最終使用生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面的相關(guān)聯(lián)的程度。
    22、產(chǎn)品生命周期(Product Life Cycle):即一種新產(chǎn)品從開始構(gòu)思、開發(fā)上市直到被市場(chǎng)淘汰為止的整個(gè)時(shí)期。由四個(gè)階段組成:導(dǎo)入期(介紹)、成長期、成熟期、衰退期。
    23、新產(chǎn)品:凡是能給顧客帶來的新的滿足、新的利益的產(chǎn)品。
    24、市場(chǎng)營銷渠道(Markering Distribution):指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一產(chǎn)品生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。
    25、分銷渠道/通路/分配渠道(Distribution Channel):某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者相消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中,取得這種商品和服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。
    26、批發(fā)商:主要從事將貨物或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而進(jìn)行購買的客戶的公司和個(gè)人。
    27、零售商/零售店:零售包括所有向最終消費(fèi)者直接銷售商品和服務(wù),以供其個(gè)人及準(zhǔn)商業(yè)用途的活動(dòng)。
    28、專業(yè)商店/專用品賞點(diǎn)(Specialty Store):專業(yè)商店是產(chǎn)品線深而長的商店,如服務(wù)店、鞋店、書店等。
    29、百貨商店(Department Store):百貨商店一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品,尤其是服裝、家具和家庭用品等。
    30、超級(jí)市場(chǎng)(Supar Market):是一種大型、廉價(jià)、自選式的商場(chǎng),主要經(jīng)營食品、雜貨及家用器具等。
    31、便利商品/雜貨店/士多店(Convenience Store):這是一種小型的在居民區(qū)附近的商店,主要是經(jīng)營日用消費(fèi)品,經(jīng)營品種不多,價(jià)格也適中,營業(yè)時(shí)間長,以附近居民為主要銷售對(duì)象,如7-11。
    32、連鎖店:連鎖店包括兩個(gè)或者更多的共同所有和共同管理的商店,他們銷售類似產(chǎn)品線的產(chǎn)品,實(shí)行集中采購和銷售,還有可能具有相似的建筑風(fēng)格。
    33、船舶/溝通(Communication):傳播是人類信息交流的過程,是人與人之間信息的傳播與分享。
    34、銷售促進(jìn)(SP)/營銷推廣:指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購買或銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。
    35、整合營銷傳播(IMC):IMC基本想法是將一定的傳播活動(dòng)一元化,即一方面把廣告、促銷、公共關(guān)系、直接營銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動(dòng)皆歸屬于廣告活動(dòng);另一方面使企業(yè)能以統(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者,即Speak with one voice (用一個(gè)聲音去說)
    36、直接營銷/直效營銷(Directing marketing):是指為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場(chǎng)營銷體系。
    37、推銷(Selling)/人員推銷:是指企業(yè)的從業(yè)人員通過與顧客(潛在顧客)的人際接觸來推動(dòng)銷售的促銷方法。
    38、事件行銷(Event Marketing):指企業(yè)整合本身的資源,通過具有企業(yè)力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件,使之成為大眾關(guān)心的問題、議題,因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與,進(jìn)而達(dá)成提升企業(yè)形象,以及銷售商品的目的。

    39、助銷/協(xié)銷:公司通過投入人、財(cái)、物等各類資源,全面系統(tǒng)的支持經(jīng)銷商銷售,即稱“助銷”。它是由廠方人員管理控制下的系統(tǒng)支援,是一種銷售管理體系,通過對(duì)經(jīng)銷商、零售終端的管理完善客戶服務(wù),強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)管理的渠道運(yùn)作理念。
    40、深度分銷:企業(yè)發(fā)揮品牌的價(jià)值,以人員推廣為手段,聯(lián)合市場(chǎng)伙伴——經(jīng)銷商直接對(duì)銷售終端進(jìn)行服務(wù),達(dá)到擁有終端網(wǎng)絡(luò)目的的一種分銷方式。
    41、公共關(guān)系(Public Relation,PR):組織在經(jīng)營管理中運(yùn)用信息傳播、溝通媒介、促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹立良好的公眾形象。
    42、市場(chǎng)生動(dòng)化:通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段,是企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即售點(diǎn)更加能夠吸引消費(fèi)者的光臨,刺激消費(fèi)者的購買欲望,最終促銷消費(fèi)者購買,實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
    43、CIS / CI / 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng):CI是團(tuán)體組織(特別是企業(yè))對(duì)自身的理念文化、行為方式及視覺識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)的革新,統(tǒng)一的傳播塑造出富有個(gè)性的組織形象,從而獲得內(nèi)外公眾組織認(rèn)同的經(jīng)營者管理戰(zhàn)略。
    44、MI(Mind Identity):理念識(shí)別是CIS中的靈魂,通常被稱為企業(yè)或團(tuán)體組織的“心”,是CI的基本精神所在。
    45、BI(Behavior Identity):行為識(shí)別也稱為活動(dòng)識(shí)別。被看作為企業(yè)的“手”,是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下企業(yè)全體員工達(dá)成共識(shí)和自覺遵守理念要求的行為、工作方式。
    46、VI(Visual Identity):視覺識(shí)別,通常被比喻為企業(yè)的“臉”,是指企業(yè)標(biāo)志的識(shí)別符號(hào)。
    47、數(shù)據(jù)庫營銷:是建立維持、使用顧客數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫(產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商)的過程,其目的是聯(lián)系和交易。
    關(guān) 注 (0
    評(píng) 論(1)
    分 享
    李玉潔

    知識(shí)呀,不錯(cuò)

    2008-06-26 17:27:50
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