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靜龔

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市場營銷概念

Browse volume：177 | Reply：1 | Release time：2008-06-26 14:02:23

1、市場營銷 / 行銷（Marketing）：指用調(diào)查分析、預測、產(chǎn)品發(fā)展、訂價、推廣交易成實體配銷技術(shù)來發(fā)掘、推廣及滿足社會各階層人士對商品或勞務需求的一系列活動。
2、營銷管理（Marketing Management）：是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關(guān)系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。
3、競爭者：競爭者一般是指那些以本公司提供的產(chǎn)品或服務類似，并且有相似目標顧客和相似價格的企業(yè)。
4、STP營銷：是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，即實行市場細分化（Segmenting）、目標化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市場（Market）：在營銷者看來，賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場。市場包含三個基本要素，即有某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買欲望，用公司來表示就是：市場=人口+購買力+欲望。
6、市場細分（Segmenting）：就是指企業(yè)通過市場調(diào)查、根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同的需要和欲望、不同的購買行為與購買習慣，指導某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。
7、目標市場（Targeting Market）：目標市場是指企業(yè)經(jīng)過比較、選擇、決定作為服務對象的相應子市場。
8、市場定位（Positioning）：根據(jù)所選定的目標市場上的競爭對手現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
9、市場營銷組合（Marketing Mix）：企業(yè)為了滿足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。
10、產(chǎn)品（Product）：是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括賣場、服務、場所、組織、思想、競爭者等。
11、服務（Service）：用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。
12、整體產(chǎn)品=核心產(chǎn)品+有形產(chǎn)品+附加產(chǎn)品
13、核心產(chǎn)品（Core Product）：是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正需要的東西。
14、有形產(chǎn)品（Tangible Product）：是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供設實體和服務的形象。
15、附加產(chǎn)品（Augmented Product）：是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、售后服務等。
16產(chǎn)品組合（Product Mix）：指一個企業(yè)提供市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或搭配，即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。
17、產(chǎn)品線：指互相關(guān)聯(lián)或相似的一組產(chǎn)品，即通常所謂的產(chǎn)品大類。
18、產(chǎn)品組合的廣度（Width）：是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線多少，多則寬，少則窄。
19、產(chǎn)品組合的深度（Depth）：產(chǎn)品線中的每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格的多少。
20、產(chǎn)品組合的長度（Lenpth）：指企業(yè)所有產(chǎn)品大類的總和。
21、產(chǎn)品組合的相關(guān)性（Consistency）：指各個產(chǎn)品線在最終使用生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面的相關(guān)聯(lián)的程度。
22、產(chǎn)品生命周期（Product Life Cycle）：即一種新產(chǎn)品從開始構(gòu)思、開發(fā)上市直到被市場淘汰為止的整個時期。由四個階段組成：導入期（介紹）、成長期、成熟期、衰退期。
23、新產(chǎn)品：凡是能給顧客帶來的新的滿足、新的利益的產(chǎn)品。
24、市場營銷渠道（Markering Distribution）：指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一產(chǎn)品生產(chǎn)者的商品和服務的所有企業(yè)和個人。
25、分銷渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）：某種商品和服務從生產(chǎn)者相消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。
26、批發(fā)商：主要從事將貨物或服務銷售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而進行購買的客戶的公司和個人。
27、零售商/零售店：零售包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務，以供其個人及準商業(yè)用途的活動。
28、專業(yè)商店/專用品賞點（Specialty Store）：專業(yè)商店是產(chǎn)品線深而長的商店，如服務店、鞋店、書店等。
29、百貨商店（Department Store）：百貨商店一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，尤其是服裝、家具和家庭用品等。
30、超級市場（Supar Market）：是一種大型、廉價、自選式的商場，主要經(jīng)營食品、雜貨及家用器具等。
31、便利商品/雜貨店/士多店（Convenience Store）：這是一種小型的在居民區(qū)附近的商店，主要是經(jīng)營日用消費品，經(jīng)營品種不多，價格也適中，營業(yè)時間長，以附近居民為主要銷售對象，如7-11。
32、連鎖店：連鎖店包括兩個或者更多的共同所有和共同管理的商店，他們銷售類似產(chǎn)品線的產(chǎn)品，實行集中采購和銷售，還有可能具有相似的建筑風格。
33、船舶/溝通（Communication）：傳播是人類信息交流的過程，是人與人之間信息的傳播與分享。
34、銷售促進（SP）/營銷推廣：指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務的促銷活動。
35、整合營銷傳播（IMC）：IMC基本想法是將一定的傳播活動一元化，即一方面把廣告、促銷、公共關(guān)系、直接營銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動皆歸屬于廣告活動；另一方面使企業(yè)能以統(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者，即Speak with one voice (用一個聲音去說)
36、直接營銷/直效營銷（Directing marketing）：是指為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷體系。
37、推銷（Selling）/人員推銷：是指企業(yè)的從業(yè)人員通過與顧客（潛在顧客）的人際接觸來推動銷售的促銷方法。
38、事件行銷（Event Marketing）：指企業(yè)整合本身的資源，通過具有企業(yè)力和創(chuàng)意性的活動或事件，使之成為大眾關(guān)心的問題、議題，因而吸引媒體的報道與消費者的參與，進而達成提升企業(yè)形象，以及銷售商品的目的。

39、助銷/協(xié)銷：公司通過投入人、財、物等各類資源，全面系統(tǒng)的支持經(jīng)銷商銷售，即稱“助銷”。它是由廠方人員管理控制下的系統(tǒng)支援，是一種銷售管理體系，通過對經(jīng)銷商、零售終端的管理完善客戶服務，強化市場開發(fā)管理的渠道運作理念。
40、深度分銷：企業(yè)發(fā)揮品牌的價值，以人員推廣為手段，聯(lián)合市場伙伴——經(jīng)銷商直接對銷售終端進行服務，達到擁有終端網(wǎng)絡目的的一種分銷方式。
41、公共關(guān)系（Public Relation，PR）：組織在經(jīng)營管理中運用信息傳播、溝通媒介、促進組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹立良好的公眾形象。
42、市場生動化：通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段，是企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即售點更加能夠吸引消費者的光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促銷消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企業(yè)識別系統(tǒng)：CI是團體組織（特別是企業(yè)）對自身的理念文化、行為方式及視覺識別進行系統(tǒng)的革新，統(tǒng)一的傳播塑造出富有個性的組織形象，從而獲得內(nèi)外公眾組織認同的經(jīng)營者管理戰(zhàn)略。
44、MI（Mind Identity）：理念識別是CIS中的靈魂，通常被稱為企業(yè)或團體組織的“心”，是CI的基本精神所在。
45、BI（Behavior Identity）：行為識別也稱為活動識別。被看作為企業(yè)的“手”，是指在企業(yè)理念指導下企業(yè)全體員工達成共識和自覺遵守理念要求的行為、工作方式。
46、VI（Visual Identity）：視覺識別，通常被比喻為企業(yè)的“臉”，是指企業(yè)標志的識別符號。
47、數(shù)據(jù)庫營銷：是建立維持、使用顧客數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫（產(chǎn)品、供應商、零售商）的過程，其目的是聯(lián)系和交易。

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