????如今開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)越來越多，這是營銷的革命。然而我們也不難發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷并不成功，對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生迷茫和彷徨，又“愛”又“恨”。 中小企業(yè)的營銷遇到的問題主要就是“買家從哪里來”、“如何留住買家”、“怎樣才能成交”嗎？你能解決這三個問題嗎？
????與傳統(tǒng)營銷一樣，開展網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是尋找買家，達成交易。網(wǎng)絡(luò)營銷不是擺設(shè)，而一定是要為企業(yè)帶來客戶和銷售。獲取利潤是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的最終目的，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。站在這個角度去理解網(wǎng)絡(luò)營銷，我們會感覺“輕松”不少，從而不被眾多“五彩斑斕”的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品所迷惑。
????我認(rèn)為要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須解決“買家從哪里來”、“如何留住買家”、“怎樣才能成交”這三個問題。企業(yè)再結(jié)合自身的特點，弄清楚這三個問題之后，再去選擇網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品和后續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的時候，就不會迷失自己，真正實現(xiàn)付出必有回報，成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
????買家從哪里來？
????互聯(lián)網(wǎng)上的買家在哪里，怎樣用最少的投入找到他們？怎樣吸引他們?yōu)g覽我的產(chǎn)品和服務(wù)？我們首先來解決這個問題。
????什么人是我的目標(biāo)客戶？
????目標(biāo)客戶（買家）分為直接目標(biāo)客戶和間接目標(biāo)客戶。直接目標(biāo)客戶有決策權(quán)，能夠直接拍板。間接目標(biāo)客戶有建議權(quán)，能影響“購買”決策的產(chǎn)生。比如說學(xué)習(xí)用品，有家長為學(xué)生直接購買的，也有學(xué)生自己經(jīng)過選擇后，告知家長進行購買的——家長和學(xué)生都是目標(biāo)客戶，都能夠?qū)κ欠窠灰桩a(chǎn)生影響。
????企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前，要明確在互聯(lián)網(wǎng)上你的目標(biāo)客戶的分布情況，是直接目標(biāo)客戶多，還是間接目標(biāo)客戶多。對于不同角色、區(qū)域、文化背景的目標(biāo)客戶，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略各不相同。
????目標(biāo)客戶的活動習(xí)慣是怎樣的？
????不同特點的目標(biāo)客戶，在互聯(lián)網(wǎng)上的活動習(xí)慣也是不同的。這里的活動習(xí)慣包括使用什么搜索引擎、經(jīng)常上什么網(wǎng)站、有沒有網(wǎng)上聚集場所、上網(wǎng)的時間和頻率、愛使用什么網(wǎng)絡(luò)工具等。
????例如對于銷售高檔智能手機的商家而言，他的目標(biāo)客戶應(yīng)當(dāng)屬于收入較高的成功人士，以男性為主。這類人士在搜索引擎使用率上以Google為主，經(jīng)常去門戶網(wǎng)站瀏覽新聞，重點關(guān)注金融、財經(jīng)類信息。在一些商業(yè)社區(qū)類網(wǎng)站經(jīng)常能夠看到他們的身影，上網(wǎng)時間主要是工作時間，每天一到兩小時左右，經(jīng)常使用MSN，不少人對博客和電子雜志也有興趣等。
????找準(zhǔn)目標(biāo)客戶的網(wǎng)上活動習(xí)慣不是件容易的事情，可以結(jié)合朋友間的溝通、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析、網(wǎng)下客戶的特征分析等，對自己的目標(biāo)客戶上網(wǎng)習(xí)慣做一個初步的判斷，這個判斷對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要，準(zhǔn)確的判斷能夠讓你的網(wǎng)絡(luò)營銷事半功倍。
