????如今開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)越來(lái)越多，這是營(yíng)銷(xiāo)的革命。然而我們也不難發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不成功，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生迷茫和彷徨，又“愛(ài)”又“恨”。 中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題主要就是“買(mǎi)家從哪里來(lái)”、“如何留住買(mǎi)家”、“怎樣才能成交”嗎？你能解決這三個(gè)問(wèn)題嗎？
????與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是尋找買(mǎi)家，達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是擺設(shè)，而一定是要為企業(yè)帶來(lái)客戶(hù)和銷(xiāo)售。獲取利潤(rùn)是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。站在這個(gè)角度去理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我們會(huì)感覺(jué)“輕松”不少，從而不被眾多“五彩斑斕”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品所迷惑。
????我認(rèn)為要想成功的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須解決“買(mǎi)家從哪里來(lái)”、“如何留住買(mǎi)家”、“怎樣才能成交”這三個(gè)問(wèn)題。企業(yè)再結(jié)合自身的特點(diǎn)，弄清楚這三個(gè)問(wèn)題之后，再去選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品和后續(xù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)候，就不會(huì)迷失自己，真正實(shí)現(xiàn)付出必有回報(bào)，成功開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
????買(mǎi)家從哪里來(lái)？
????互聯(lián)網(wǎng)上的買(mǎi)家在哪里，怎樣用最少的投入找到他們？怎樣吸引他們?yōu)g覽我的產(chǎn)品和服務(wù)？我們首先來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
????什么人是我的目標(biāo)客戶(hù)？
????目標(biāo)客戶(hù)（買(mǎi)家）分為直接目標(biāo)客戶(hù)和間接目標(biāo)客戶(hù)。直接目標(biāo)客戶(hù)有決策權(quán)，能夠直接拍板。間接目標(biāo)客戶(hù)有建議權(quán)，能影響“購(gòu)買(mǎi)”決策的產(chǎn)生。比如說(shuō)學(xué)習(xí)用品，有家長(zhǎng)為學(xué)生直接購(gòu)買(mǎi)的，也有學(xué)生自己經(jīng)過(guò)選擇后，告知家長(zhǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的——家長(zhǎng)和學(xué)生都是目標(biāo)客戶(hù)，都能夠?qū)κ欠窠灰桩a(chǎn)生影響。
????企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，要明確在互聯(lián)網(wǎng)上你的目標(biāo)客戶(hù)的分布情況，是直接目標(biāo)客戶(hù)多，還是間接目標(biāo)客戶(hù)多。對(duì)于不同角色、區(qū)域、文化背景的目標(biāo)客戶(hù)，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略各不相同。
????目標(biāo)客戶(hù)的活動(dòng)習(xí)慣是怎樣的？
????不同特點(diǎn)的目標(biāo)客戶(hù)，在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)習(xí)慣也是不同的。這里的活動(dòng)習(xí)慣包括使用什么搜索引擎、經(jīng)常上什么網(wǎng)站、有沒(méi)有網(wǎng)上聚集場(chǎng)所、上網(wǎng)的時(shí)間和頻率、愛(ài)使用什么網(wǎng)絡(luò)工具等。
????例如對(duì)于銷(xiāo)售高檔智能手機(jī)的商家而言，他的目標(biāo)客戶(hù)應(yīng)當(dāng)屬于收入較高的成功人士，以男性為主。這類(lèi)人士在搜索引擎使用率上以Google為主，經(jīng)常去門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瀏覽新聞，重點(diǎn)關(guān)注金融、財(cái)經(jīng)類(lèi)信息。在一些商業(yè)社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站經(jīng)常能夠看到他們的身影，上網(wǎng)時(shí)間主要是工作時(shí)間，每天一到兩小時(shí)左右，經(jīng)常使用MSN，不少人對(duì)博客和電子雜志也有興趣等。
????找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)的網(wǎng)上活動(dòng)習(xí)慣不是件容易的事情，可以結(jié)合朋友間的溝通、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析、網(wǎng)下客戶(hù)的特征分析等，對(duì)自己的目標(biāo)客戶(hù)上網(wǎng)習(xí)慣做一個(gè)初步的判斷，這個(gè)判斷對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)非常重要，準(zhǔn)確的判斷能夠讓你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。
