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    外貿(mào)技巧:如何讓潛在客戶盡快下單
    Browse volume:548 | Reply:1 | Release time:2019-12-18 13:42:11

    外貿(mào)工作中會積累很多潛在客戶,但一直遲遲不下單,怎么讓這些潛在客戶盡快下單、成交變現(xiàn)呢?下面就為大家分享一些技巧和方法。

     

    1、找一切可以抓住客人眼球的點

    比如,今年最新款產(chǎn)品;比如產(chǎn)品質(zhì)量突破,可以和某國際品牌一拼;再比如因某種節(jié)日,產(chǎn)品促銷,價格優(yōu)惠,等等。

     

    針對不同客戶采取不同的跟進方式??蛻籼辔覀児芾砥饋頃容^困難,我們可以在收到客戶的詢盤后,把每一個客戶的信息進行歸類,這樣找起客戶也比較容易。把所有的用戶信息也可以按照級別來分類,把你認為最重要的客戶重點歸類起來,然后根據(jù)客戶的不同情況進行重點跟進。并且跟進客戶時要有耐心,不要不停地催促客戶!

     

    2、盡量滿足客人的合理要求

    哪怕是客戶還沒有提到過的要求,也要提前為客戶考慮到,然后把客戶關心的各種細節(jié)問題,全部告知客戶。

     

    3、我們只是銷售經(jīng)理

    就算公司是自己開的,也要跟客人說,我們只是銷售經(jīng)理,上面還有老板。因為這個可以給你很大的活動空間,如果因為你的某句話,而使得雙方進入死胡同的時候,換老板的身份上場就可以挽救。尤其是價格方面的談判,更是如此。

     

    4、有意無意地在客人面前多夸夸自己

    有事沒事的時候,多在客人面前邀功,但是不能太直接了,那樣會起到反效果。例如:當你跟客人說你的底價是多少的時候,客人告訴你,價格還是高于他們的目標價,沒辦法成交了。這個時候,我通常就會說,那我去找老板。fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. fight這個詞,其實就是在告訴客人,跟老板討價還價不容易。

     

    5、必要的時候,以自己的名義和客戶繼續(xù)聯(lián)系

    客戶既然在前面就跟你有過了溝通,而且還是比較順暢的話,通??腿诉€是會樂意讓你去做的,畢竟對于客人來說,只要你能找的到他想要的,對他來說還是比較省事的。

     

    6、定期更新產(chǎn)品和價格

    這個不用多少,大家都知道的一種跟蹤客戶的方式,這個不光是對未成交客戶,同時對于老客戶一樣有用。

     

    7、事件,節(jié)日的問候

    不管是客戶國家的節(jié)日,還是我們的節(jié)日,都可以去專門給客戶問候下,問候的時候不要提任何銷售方面的東西。

     

    這里有個小技巧,我們大多數(shù)人節(jié)日祝福都是喜歡用郵件,whatsapp,wechat等等發(fā),大家都用這個發(fā),你的信息就被沉沒在各色人當中,怎么脫穎而出呢?就像我們一般收到的祝福,基本上都是通過whatsapp,而且很多都用一張圖,有些就懶得回他們了。但是其中有一個人用了短信發(fā)給我,就唯獨對他印象深刻也回了他,后來我也給我的客戶一一用短信發(fā)了祝福。一個國際短信不貴,1元一條,就是因為付費,就把很多人排除在外了,因為現(xiàn)在社會上大部分是伸手黨喜歡找免費的。

     

    做生意是需要成本的,花一元錢在每個客戶身上相對于送禮來說成本就非常低了。

     

    8、做到讓客人感覺到的誠信、用心

    其實做到這點并不難,多替客人著想,還是用一句以前說過的老話,客戶找你就是給你惹麻煩來了,你要是嫌麻煩,那么注定你是沒客戶了得?,F(xiàn)在很多外貿(mào)人都比較浮躁,只看重眼前的利益,著急開發(fā)客戶,著急拿下客戶,反而會在這個過程中有很多的失誤。

     

    9、做一份專業(yè)的報價單

    一份精美的報價單能夠給客戶留下好的印象,客戶更愿意信任專業(yè)的供應商,而且精美的報價單客戶會存檔下來,經(jīng)常會整理的時候翻出來看到。

     

    潛在客戶數(shù)量過少,巧婦難為無米之炊,談判能力再好,客戶分析能力再好也是沒法轉(zhuǎn)化的。訂單=潛在客戶*轉(zhuǎn)化,新手沒有訂單也是很好解釋了。要做的就是帶領大家把潛在客戶數(shù)量增加上去。

     

    10、持續(xù)不斷的跟進

    國際貿(mào)易由于跨度遠,一個單子往往從生產(chǎn)到運輸需要花上好幾個月,客戶下單時間也需要好幾個月,所以在此期間我們必須要不斷的跟進。按照一個好的節(jié)奏,比如第一時間跟進一次,隔兩三天再跟進一次,一個星期后每個星期跟進一次。之后一個月每半個月到一個月跟進一次。

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    darcy ling

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    2019-12-18 15:31:16
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