上半年跟一幫子外國(guó)客戶談生意，只要是面談或者電話談都感覺(jué)特別焦慮，一個(gè)一個(gè)的大單子都沒(méi)有談下來(lái)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)澳洲的客戶，話不多，我很熱心的跟他電話上講公司的重要產(chǎn)品，希望他能考慮合作，他當(dāng)時(shí)總是很有禮貌說(shuō)I will take serious into account it.最后他選擇跟其他家合作了，我當(dāng)時(shí)煞費(fèi)苦心啊，結(jié)果卻是這樣。心情糟透的我想尋找發(fā)泄方式，去trade bang 上訴說(shuō)我的經(jīng)歷，一個(gè)做服裝的外貿(mào)同行Rita看到了我發(fā)的東西找到了當(dāng)時(shí)心情極度低沉的我，她告訴我，這主要是我不了解老外，他們的思維模式處事方法所以外國(guó)客戶才會(huì)不愿意和我做生意，她很熱心的幫我介紹了幾個(gè)她認(rèn)識(shí)外國(guó)朋友，在不斷的交流中我懂得了跟國(guó)外客戶交流的方法，以下就是幾個(gè)外國(guó)朋友（他們也是做外貿(mào)這一行的）教我的方法，希望對(duì)正在外貿(mào)上拼搏的年輕人有用。
我很納悶，作為一個(gè)年輕的女業(yè)務(wù)員，在跟國(guó)外的男客戶打交道中，怎樣才能既維護(hù)好與客戶的關(guān)系，又不讓對(duì)方有錯(cuò)誤的領(lǐng)悟呢？來(lái)自瑞士的朋友告訴我（他是做跨采的）事實(shí)上生意的維護(hù)是利益首先需要知曉這一點(diǎn)，雙方能夠合作說(shuō)明一定是能夠讓雙方都有利可圖的。其實(shí)在人際關(guān)系的維護(hù)上外國(guó)根本就沒(méi)有那么復(fù)雜，具體的送禮也沒(méi)有那么多的講究。他認(rèn)為作為年輕的女業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到能夠談的盡量都在辦公室談，不要約到外面的娛樂(lè)場(chǎng)所（什么KTV，酒吧都是機(jī)器不妥當(dāng)?shù)模?，也不要選在晚上約，如果要送男客戶到入塌的酒店，不要送到門口。
最讓人摸不透的是自己真的不知道國(guó)外的客戶到底喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員，我是表現(xiàn)的太熱情了嗎？加拿大的朋友跟我說(shuō)外貿(mào)業(yè)務(wù)員最基礎(chǔ)的就是掌握流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠無(wú)障礙的跟客戶交流，最最重要的是要多多了解國(guó)外各國(guó)的風(fēng)俗、禮儀，文化背景、思維模式等方方面面與國(guó)人存在差異的地方。他跟我講，外國(guó)人大多數(shù)都是行為比較嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，你要切中他們喜歡的點(diǎn)，大而空的談自己產(chǎn)品有多好只會(huì)讓他們失去合作的興趣，最好是簡(jiǎn)單的介紹他們感興趣的產(chǎn)品。我聽(tīng)到他跟我講的這些，頓時(shí)感覺(jué)茅塞頓開(kāi)，去年遇到的澳大利亞客戶從我手中輕易的流失是因?yàn)槲易约旱膯?wèn)題啊，話說(shuō)得多但是都沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上只會(huì)增加外國(guó)客戶的反感。
最后我把他們傳授我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一句很有哲理但是大家都懂的話：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有對(duì)客戶更加的了解，才能夠獲得更多的機(jī)會(huì)。古人所說(shuō)的話要想?yún)⑼傅迷谝淮我淮瓮赓Q(mào)的實(shí)踐中獲得，愿各位未來(lái)能夠在外貿(mào)的海洋中徜徉。
