上半年跟一幫子外國客戶談生意，只要是面談或者電話談都感覺特別焦慮，一個一個的大單子都沒有談下來，當(dāng)時有一個澳洲的客戶，話不多，我很熱心的跟他電話上講公司的重要產(chǎn)品，希望他能考慮合作，他當(dāng)時總是很有禮貌說I will take serious into account it.最后他選擇跟其他家合作了，我當(dāng)時煞費苦心啊，結(jié)果卻是這樣。心情糟透的我想尋找發(fā)泄方式，去trade bang 上訴說我的經(jīng)歷，一個做服裝的外貿(mào)同行Rita看到了我發(fā)的東西找到了當(dāng)時心情極度低沉的我，她告訴我，這主要是我不了解老外，他們的思維模式處事方法所以外國客戶才會不愿意和我做生意，她很熱心的幫我介紹了幾個她認(rèn)識外國朋友，在不斷的交流中我懂得了跟國外客戶交流的方法，以下就是幾個外國朋友（他們也是做外貿(mào)這一行的）教我的方法，希望對正在外貿(mào)上拼搏的年輕人有用。
我很納悶，作為一個年輕的女業(yè)務(wù)員，在跟國外的男客戶打交道中，怎樣才能既維護(hù)好與客戶的關(guān)系，又不讓對方有錯誤的領(lǐng)悟呢？來自瑞士的朋友告訴我（他是做跨采的）事實上生意的維護(hù)是利益首先需要知曉這一點，雙方能夠合作說明一定是能夠讓雙方都有利可圖的。其實在人際關(guān)系的維護(hù)上外國根本就沒有那么復(fù)雜，具體的送禮也沒有那么多的講究。他認(rèn)為作為年輕的女業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到能夠談的盡量都在辦公室談，不要約到外面的娛樂場所（什么KTV，酒吧都是機器不妥當(dāng)?shù)模膊灰x在晚上約，如果要送男客戶到入塌的酒店，不要送到門口。
最讓人摸不透的是自己真的不知道國外的客戶到底喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員，我是表現(xiàn)的太熱情了嗎？加拿大的朋友跟我說外貿(mào)業(yè)務(wù)員最基礎(chǔ)的就是掌握流利的英語口語，能夠無障礙的跟客戶交流，最最重要的是要多多了解國外各國的風(fēng)俗、禮儀，文化背景、思維模式等方方面面與國人存在差異的地方。他跟我講，外國人大多數(shù)都是行為比較嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，你要切中他們喜歡的點，大而空的談自己產(chǎn)品有多好只會讓他們失去合作的興趣，最好是簡單的介紹他們感興趣的產(chǎn)品。我聽到他跟我講的這些，頓時感覺茅塞頓開，去年遇到的澳大利亞客戶從我手中輕易的流失是因為我自己的問題啊，話說得多但是都沒有說到點子上只會增加外國客戶的反感。
最后我把他們傳授我的經(jīng)驗總結(jié)為一句很有哲理但是大家都懂的話：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有對客戶更加的了解，才能夠獲得更多的機會。古人所說的話要想?yún)⑼傅迷谝淮我淮瓮赓Q(mào)的實踐中獲得，愿各位未來能夠在外貿(mào)的海洋中徜徉。
