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    金花 蔡
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    外貿網店所需了解信用卡收款的基本信息
    Browse volume:276 | Reply:0 | Release time:2010-10-26 11:49:55

    1.信用卡支付通道是如何工作的?

    ???
    答:可以跟第三方
    信用卡支付公司開通國際信用卡支付網關。把網關接口接到你的網站上??梢越壎ǖ劫徫镘嚕@樣老外要給你付款就可以用信用卡就可以在線完成付款。

    ??? 2.
    老外如何用信用卡支付呢?

    ???
    答:老外要跟你購物的話。他在買了東西以后可以點擊
    付款。然后在輸入相關的信用卡信息就可以完成付款 非常的方便。

    ????3.
    信用卡支付有何優(yōu)勢?

    ???
    答:歐美國家,信用體系制度已經建設完善。信用卡使用非常普遍廣泛。老外基本都有信用卡。而且都是有使用信用卡刷卡消費的習慣。Visa卡數量全球:超過10億張 美國的信用卡用戶有6.5億張。
    ????
    ????4.
    支付過程麻煩嗎?

    ????
    通過雙乾支付(95epay)在線支付平臺在線支付方便、快捷。只需在支付平臺選擇您的持卡銀行和卡種,就可以到銀行后臺支付了,整個過程只需幾分鐘。

    ????5.
    使用
    paypal通道跟信用卡支付通道是一樣的嗎?

    ???
    答:有很多不同點。
    paypal通道是商戶的paypal賬戶與客戶的paypal賬戶直接交易,PAYPAL帳戶里的錢很多是由信用卡支付的。信用卡通道是第三方支付與銀行及信用卡組織合作開發(fā)的一條支付通道,國外的客戶通過這個通道輸入信用卡的相關信息就可以直接付款. 這其中的付款就更方便快捷.信用卡非3D通道符合歐美客戶的消費習慣,適合小額外匯收取,是現在很多外貿SOHO采用的支付通道。

    ??? 6.
    信用卡
    支付網關是如何能有效避免拒付的?

    ???
    答:歐美國家,
    信用體系制度已經建設完善,信用卡消費與人們的生活、學習、工作、社會生活等息息相關,使用信用卡消費關系到人們的信用記錄。信用卡組織有一條規(guī)定,只要是信用卡拒付,就必定會在持卡人的信用記錄上刷上一筆,無論是否惡意拒付。這也就意味著沒有人會輕易的去拒付,一旦申請拒付,發(fā)卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也會介入調查,對持卡人來說是相當麻煩的。這也是信用卡能有效避免拒付的原因。根據信用卡組織的統(tǒng)一,信用卡拒付率僅為萬分之三。信用卡的拒付相對較麻煩,需要用戶向銀行提出申請,并且將會在用戶的銀行記錄里留下一筆,用戶一般情況下不會無理取鬧。賣家可以多做一些工作來防止惡意拒付情況的出現,還可以有意地回避某些惡意拒付較嚴重地區(qū)的客戶的信用卡支付。一般信用卡支付的拒付大部分是因為客服工作沒有及時做好。沒有跟進客戶的交易情況?;蛘哓浳锏馁|量確實是出現嚴重損壞。最嚴重的是有的商戶根本就不發(fā)貨,老外不拒付你才怪。

    ??? 7.paypal
    也是信用卡支付為什么
    拒付率這么高呢?

    ???
    答:老外愛用paypal的原因,雖然paypal賬號是與信用卡相關聯的,拒付和理賠都能做到與信用卡無關。這就是paypal的高明之處。這樣做的好處是不會影響到客戶的銀行信用記錄,因為paypal的信用體系是相對獨立的。所以老外可以輕易的做出投訴拒付。Paypal帳號被封的概率是很高的,paypal是隔三岔五凍結你的帳戶,讓人煩不勝煩。paypal對我們中國的商家?guī)в衅缫?。對我們中國這個仿真制品大國來說。無疑是種致命打擊。

    ??? 8.
    國際信用卡如何收匯?

    ???
    答:使用國際信用卡在線支付通道,是綁定商戶的國內銀行賬戶,客戶以信用卡支付進來,即時可以看到已收到付款,商戶發(fā)出貨物,客戶妥投(妥投即客戶收到貨物后簽收)45天后開始結算,按照即時支付時的匯率,結算成RMB到商戶的國內銀行賬戶。

    ??? 9
    信用卡支付會不會泄露客戶的資料?

    ???
    答:不會。信用卡支付網關采用的是銀行的支付頁面。全球在線支付服務提供商廣州雙乾網絡科技有限公司(
    95epay)宣布符合支付卡行業(yè)數據安全標準(PCI DSS)。是非常安全的。你可以在支付頁面特寫說明。

    ??? 10
    信用卡支付有何優(yōu)勢?

    ???
    答:歐美國家,信用體系制度已經建設完善。信用卡使用非常普遍廣泛。老外基本都有信用卡。而且都是有使用信用卡刷卡消費的習慣。Visa卡數量全球:超過10億張美國的信用卡用戶有6.5億張。

    ??? 11
    :老外是否信任信用卡支付呢?
    ?
    ???
    答:當然。歐美國際有很多
    第三方支付公司提供信用卡支付的。所以老外對第三方支付公司的信用卡支付通道是非常的熟悉的。不存在不信任的問題。而且支付頁面顯示的是銀行頁面。老外這點辨別認識還是有的。

    ??? 12
    3D跟非3D支付通道有什么區(qū)別?

    ???
    答:3D信用卡指的是經過銀行驗證過的信用卡是有密碼的。非3D是沒有密碼的,目前歐美國家來說3D跟非3D的持卡比例是19也就是說大部分的老外的信用卡是沒有密碼的,屬于非3D3D通道只能收取3D的信用卡支付。

    ??? 13
    :如何開辦信用卡支付網關?

    ???
    答:你可以跟第三方支付公司申請開通支付網關。95epay是國內目前唯一可以以個人身份證就可以辦理開通非3D支付通道的公司。


    ??? 14
    、信用卡支付如何保證商家的利益?

    ????
    信用卡支付例如95epay支付通道安裝海外風險防范系統(tǒng)已經替商戶屏蔽掉了絕大部分的欺詐交易和高風險交易,而且會對有過可疑交易的客人進行黑名單限制,而且風險控制部專員對于每筆都進行嚴格審核,將一些高危險的交易剔除出來,防范盜卡人未授權交易。對有風險交易,我們后臺會對你交易標注待確認表示此筆交易存在風險,商戶自己辨別有無可能性,如交易查明沒問題,則通過該筆交易。
    ???
    ????15
    :結算的時候會不會有其他費用


    ???
    答:沒有。結算是RMB直接打到你的個人賬戶 不會產生什么電匯費之類的。

    ??? 16
    、如果網上支付未能成功該怎么辦?
    ????????
    ????
    由于在線支付是即時向銀行系統(tǒng)提交支付信息的。所以如果出現信用卡、存折金額不足,意外斷線等狀況而導致支付的不成功,過后無法對該定單進行補充支付,只能到網上超市重新提交一次定單并按在線支付的方法操作,或者與商家聯系后改為非在線支付方式(如郵局匯款,銀行電匯等)。
    ????
    ????17
    、信用卡支付要在消費者銀行卡上扣除手續(xù)費嗎?
    ?????????
    ????
    信用卡在線支付平臺所得手續(xù)費是從商戶那兒扣除的,不在消費者的銀行卡或信用卡上扣除任何費用,銀行在消費者的銀行卡中扣除的僅僅是消費者購買的商品或服務的售價。

    ????18
    、如果我提供發(fā)貨單據與一些證明,消費者拒付,款我還能拿到嗎?
    ??????????
    ????
    一般銀行(國際上幾乎所有的銀行,不過也有個別銀行例外)會給商家一個申請仲裁的期限,即從銀行通知之日起一定時間內(至于是多久,要看相關銀行的規(guī)定),請商家聯系持卡人撤銷拒付:Contact the customer concerned to clarify the details of the transaction(s), and ask the customer to cancel the chargeback request and settle the amount. There are cases that customers forget the existence of such transactions, so they refuse to pay when receiving the statements.;或提供持卡人參與交易的證明:Submit supporting documents that can prove cardholder has authorized or participated in the above stated transaction(s). (e.g. delivery receipt, client contract, and authorization letter with the cardholder’s signature),提交銀行這些材料后,就看銀行仲裁結果是什么,如果拒付不成立,則銀行會通知持卡人正常還款;如果拒付成立,則商戶承擔損失。
    其實絕大多數消費者還是不會拒付的,因為拒付對于他個人來說也是有損無益,根據我們的經驗來看,多數正常的貿易糾紛都是可以解決的,如果你們的客戶提出的投訴,銀行就會根據程序來調查這筆交易,消費者若是對產品的質量等因素不滿或者是商家給的貨不對版,提出拒付,銀行也會建議他們把之前寄過去的貨退回并聯系商家退款,或者聯系商家協商進行換貨,這樣對于你們的損失就會減少很多,所以發(fā)貨單據也是解決交易糾紛的一個重要證據,商家一定要保存好,但最終能不能拿到錢還要看銀行的調查和仲裁的結果。
    ????
    ????19
    、客戶拒付了對他本身的信譽會有多大的影響?
    ?
    ???
    當然有影響,持卡人拒付對他本身在銀行的聲譽有一定的影響,在歐美地區(qū)一個人的信譽情況和信用卡密切相關的,信譽差直接影響他找工作,申請貸款等等,所以不會有客戶隨便就拒付的。
    ???
    ????20
    、我們現在的收款方式用的很好,為什么要用你們的那個收款通道?

    ????
    這樣就給您消費者多一種付款方式,多一種選擇,和您目前使用的收款方式并不沖突;而且我們提供的是國際主流的收款方式,對你目前收款方式也可以起到輔助作用。

    ????21
    、我要先發(fā)貨,然后你們再給我結算,那我沒錢去采購???(結算周期太長,資金周轉不了,怎么辦)

    ????
    做生意都會遇到這個問題,我們網關同樣也會,所以我們理解商戶的難處。其實我們已經盡量做到減輕商戶的負擔了,銀行對信用卡網上交易的管理是非常嚴格的,銀行也是按照他們的流程在一個月后才給把資金結算給我們,有時候我們還要先墊付資金結算給商戶,我們也承擔了很大的風險,所以也請您理解我們。
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