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“我都已經(jīng)拍下ZR1800點鈔機,你幫修改運費,我付款你照發(fā)貨就可以了?!?/span>
“好吧,我這就去,您請稍等?!睘榱瞬坏米锟蛻粑抑荒馨纯蛻舻囊笕プ觥N也幌胭u這款點鈔機,可客戶非要下單買。
中午我登入旺鋪在重發(fā)信息,突然阿里助手彈出買賣信息“您供應(yīng)的ZR1800點鈔機已被拍下……”我愣了一下:哪位客戶如此爽快拍下點鈔機,但這款是‘三星’(半智能)的點鈔機呢。他怎么沒有咨詢清楚就先拍下了呢?我進入后臺查看買家的聯(lián)系信息,正準備電話給客戶,這時,手機響了。
“您好,是周先生嗎?”我核對了電話號碼知道是買家打來的電話。
“是的,我要購買你那款中融ZR1800點鈔機,已經(jīng)拍下你看到?jīng)]?”
“看到了,我也正想跟您說這點鈔機的事,ZR1800有兩款,圖片一樣鑒偽性能有區(qū)別,您拍下的這款是三星(半智能)的點鈔機,只能驗普通版假鈔,只有全智能或四星級以上的才可以驗最新版假鈔。全智能比您拍下這款價格稍高200元左右,您是否換成ZR1800全智能點鈔機?”
“這樣?。磕俏业葧俾?lián)系你?!?/span>
10分鐘過后,客戶換成貿(mào)易通旺旺與我聯(lián)系
“在?就選擇那款,不用換了?!?/span>
“在的,我希望您能考慮下,半智的機子是不能升級,不能鑒偽最新版假,您真的確定不換嗎?”
“是的,不換了,領(lǐng)導指定要那款?!?/span>
“我真的希望您考慮下全智能型點鈔機,作為商家,您選擇哪款對我來說都是一樣的,但站在您的利益上,您花錢購買點鈔機就是為了能辨別假鈔,如果因為半智能點鈔機無法鑒別假鈔,而造成不必要的損失,我真的很不愿意看到,希望您可以跟您領(lǐng)導再反映下。真的確定不換嗎?”
“已經(jīng)說清楚了,就要那臺半智能的,是不是還要我再拍一次你才信?”
“不用的,您第一次拍的我后臺上有顯示?!?/span>……
我不想賣,但客戶非要下單怎么辦?說真的,很不希望客戶因此而造成不必要的損失,可我說的越多,客戶對我的話卻感到很煩、很羅嗦,難道我這樣做有錯嗎?