GetResponse關(guān)于郵件發(fā)送時間的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，23.63%的郵件會在發(fā)送后1小時內(nèi)被收件人打開，2小時內(nèi)的打開率呈現(xiàn)則驟降到9.52%，3小時后打開數(shù)據(jù)再下降30%，為6.33%。郵件打開率隨著進入收件箱時長的遞增而呈現(xiàn)出大幅減少的現(xiàn)象，24小時后的打開率趨近于0%。
然而，人們發(fā)送郵件與查看郵件的高峰時間截然不同。38.7%的人在早上6點至中午12點之間發(fā)送郵件，此時間段的發(fā)送量占據(jù)最高比例，其次是傍晚6點至凌晨12點的29.6%；而郵件打開率的最高呈現(xiàn)時間段則為中午12點至傍晚6點，為10.61%；上午時間段的打開率表現(xiàn)則為7.05%。
數(shù)據(jù)表明，62%的辦公人員，會在當(dāng)?shù)貢r間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個時間段里，集中處理郵件信息。但是，我們外貿(mào)小伙伴們，要搞定的卻是來自世界各地的客戶，客觀的時差讓這個問題顯得格外困擾。
在客戶正在處理郵件的時候，當(dāng)?shù)貢r間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個時間段里。如果做不到，使用郵件中的定時發(fā)送功能；
給陌生客戶發(fā)郵件，在客戶當(dāng)?shù)刂芏椭苋纳衔绨l(fā)送，成功率最多可以提升3倍！
根據(jù)ReturnPath數(shù)據(jù)，同一客戶，一周最多2封，一月最多7封，效果最好；
客戶在采購?fù)厩?-6周開始（根據(jù)行業(yè)交貨期差異），陸續(xù)發(fā)送產(chǎn)品信息
2.合適的圖文比例
整封郵件的圖文比例，在郵件模板策劃初期要有所規(guī)劃。有時郵件背景圖會比文字更具沖擊力，有時簡單的文案就能傳神的表達。合適的圖文組合，可以讓品牌郵件更好地傳遞信息。
例如，英國高街品牌Topshop的夏日促銷郵件，以一張陽光溫暖的笑臉作為頭圖，洋溢著夏日的活潑和清爽。點亮“Summer Sale”的主題，同時不忘提醒Topshop新一季登場。以SHOP Now作為CTA按鈕，巧妙融合于頭圖文案中。沒有堆積單品的折扣信息，沒有閃爍的數(shù)字彰顯廉價。干凈利落的促銷郵件輕快地向用戶傳遞Topshop夏季最后的折扣開始。如何制作一封高打開率的郵件？
又比如，英國時尚電商ASOS這封郵件通過男女model穿搭效果展示，以及單價標(biāo)注，吸引用戶對單品的關(guān)注。用符合潮男潮女喜好的骷髏頭icon作CTA按鈕，Cheap Monday刺激用戶購買。
3.讓收件人感覺自己是特別的
除了優(yōu)惠券和促銷，你還有其它辦法向用戶表達感謝！比如搶先預(yù)覽視頻、獲得新款信息、速達快遞等等，處處體貼的關(guān)懷，讓用戶看起來像個女王大人。這種策略的應(yīng)用不該局限在少部分的VIP用戶，對于所有用戶，你都可以善加利用。讓每一個用戶都感覺自己被與眾不同地對待。
4.結(jié)合熱點事件、當(dāng)?shù)靥鞖?、環(huán)境等特有因素
在用戶所處地域大幅降溫之時，下面這封主題行為“心凍不如行動(購物的完美借口)”的郵件 ，用戶將更可能打開和閱讀電子郵件，因為這與他們密切相關(guān)，人們總會對自己相關(guān)的信息投入更多關(guān)注。這也能解釋，為什么許多的節(jié)假日郵件營銷效果并不如預(yù)期，因為你希望借大眾節(jié)日讓更多的人打開郵件，但是沒有針對不同地域、不同用戶等做細(xì)分，發(fā)送更個性化的節(jié)日郵件。如何制作一封高打開率的郵件？
5.巧用視覺元素講故事
不妨為你的品牌設(shè)計一個代言圖標(biāo)，創(chuàng)造一系列與品牌形象及訴求契合的卡通形象，讓用戶接受和喜愛，并讓它成為品牌的基本元素。郵件中盡情輸出這種文化符號吧。同時，一些特別的插畫也是講故事的素材，Dropbox特別擅長在電子郵件中使用插圖，使其郵件更容易獲得用戶的注意力，持續(xù)使用在用戶心中形成持久的印象。很多企業(yè)都有專業(yè)的設(shè)計師，可以請他們專門為電子郵件創(chuàng)建一些插畫。
Gif動態(tài)效果的運用就會讓電子郵件脫穎而出。當(dāng)我們打開BuzzFeed，迎面而來的GIF總能讓人一兩分鐘輕松get文章大概，比視頻短、比圖片豐富，GIF新聞為那些連文字都懶得看的讀者提供了更省時省精力的閱讀方式，也為郵件增添了趣味。如何制作一封高打開率的郵件？
6.善用數(shù)字、數(shù)據(jù)、符號和落款等元素
盡管Zapier的這封郵件看起來十分冗長，但它的布局方式使它也容易被閱讀。在這封電子郵件中，使用了易于閱讀瀏覽的視覺分割布局排版，每段的按鈕、有趣的事實、真實且具有吸引力的CEO發(fā)件人，也讓內(nèi)容更具有說服力和權(quán)威性。如何制作一封高打開率的郵件？
以企業(yè)最具影響力的真實人物向用戶發(fā)送感謝、說明、告知等郵件，是郵件推廣的利器。當(dāng)用戶從一大堆機器發(fā)送的郵件中看到一封個人名義發(fā)送的電子郵件，更容易打開和閱讀郵件內(nèi)容。2012年，筆者曾接觸過一款手繪原型圖的APP應(yīng)用“POP”,像任何一款流行APP一樣，沒幾個星期它就退出了手機屏幕。兩年之后，收到一封以POP Co-founder身份署名的郵件，還是蠻驚喜的。POP選擇用郵件喚醒APP沉睡用戶。
7.借助色彩學(xué)俘獲用戶
顏色影響我們的情緒，甚至驅(qū)動我們的行為。比如紅色喚起食欲、藍色讓人沉靜思考、黃色溫暖有愛等。為餐館配送外賣的GrubHub，這封郵件就利用色彩學(xué)心理常識，讓用戶在潛意識里催生點餐的念頭。在設(shè)計郵件時，公司色是不可缺失的部分，同時也要適時做一些創(chuàng)新，給用戶耳目一新的感覺。如何制作一封高打開率的郵件？
8.更簡單有趣的營銷活動
在客戶允許的前提下，在郵件中使用已經(jīng)被大眾認(rèn)同的具有高知名度客戶的公司名、Logo、案例等各種外部影響力因素，能使品牌看起來很值得信賴。這不僅適用于小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)，對于大企業(yè)保持品牌領(lǐng)先地位同樣有用。
例如：Uber和被蘋果流音樂視為對手的流媒體音樂服務(wù)平臺Spotify是結(jié)盟伙伴，目前在Uber APP中有直接連接到Spotify的入口，通過捆綁，Uber將會從Spotify的系統(tǒng)中，獲取坐車人喜歡聽的歌單，在用戶乘車的時候通過Spotify的音樂庫進行播放。
以下是一封倡導(dǎo)音樂乘車的郵件，Uber介紹了Spotify，并且為用戶提供和搖滾明星Diplo共乘的機會。Uber類似打車喜獲冰激凌、做過裝飾有藝術(shù)作品的卡車等有趣的主題推廣郵件對于熱愛嘗鮮的打車年輕族消費群體來說，更樂于參與其中，并形成對活動的口碑宣傳。如何制作一封高打開率的郵件？
9.制造用戶認(rèn)同感
穩(wěn)定的發(fā)送頻率是培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣的關(guān)鍵。日常規(guī)律的電子郵件通訊可激起接收者的多巴胺（典型的神經(jīng)傳遞物質(zhì)）高峰，而對于新產(chǎn)品持續(xù)的電子郵件推送又可以解決用戶“擔(dān)心錯過”的焦慮。
盡管頻率和重復(fù)是創(chuàng)建習(xí)慣性行為的基礎(chǔ)，但是意外的驚喜卻是維持用戶興趣的催化劑。Product Hunt的郵件營銷效果好的一個關(guān)鍵因素就是內(nèi)容已經(jīng)被驗證。因為產(chǎn)品在被挑選前已經(jīng)獲得網(wǎng)站上的多數(shù)投票，所以郵件內(nèi)容本身也就更容易與用戶產(chǎn)生共鳴。另外，Product Hunt還把社會認(rèn)同原理直接應(yīng)用到電子郵件中，在郵件內(nèi)容中顯示每個產(chǎn)品有多少投票和評論。
10.去掉標(biāo)題中不好的詞
標(biāo)題當(dāng)中不好的詞匯，會讓人產(chǎn)生不可信賴，不愿意繼續(xù)合作的想法：如下
外貿(mào)郵件群發(fā)的英文標(biāo)題如何書寫最佳？
11. 標(biāo)題中使用恰當(dāng)類型的關(guān)鍵詞，會讓郵件打開率飆升：如下
12. 將好的關(guān)鍵詞應(yīng)用在郵件標(biāo)題中的例子：如下：
13. 拼命優(yōu)化郵件的第一句話
主流的郵件客戶端（包括網(wǎng)頁端和桌面端），會在郵件列表的地方，提供一部分郵件內(nèi)容供用戶預(yù)覽。這一部分內(nèi)容，長度從20 – 140個字母不等，很多客戶會根據(jù)這一部分的內(nèi)容，決定是否打開一封郵件繼續(xù)閱讀。
在開發(fā)信中，一定要拼命優(yōu)化郵件的前幾句話，在最開始的地方，用最短的時間抓住收件人的注意力！
不好的郵件第一句話模式：寒暄過長，語句拖沓，沒有重點
為了表現(xiàn)的有好熱情，用了太多的寒暄（Rapport），其實這些話，作用沒有那么大；
遣詞造句廢話太多，一眼看過去，就感覺到羅嗦；
表達中沒有突出重點，給人這封郵件無足重輕的印象；
好的郵件第一句話模式：應(yīng)該詳略得當(dāng)，主題鮮明，結(jié)構(gòu)清晰，在開始的一段內(nèi)容中，就基本表明這封郵件的主旨，讓客戶產(chǎn)生正面的預(yù)期。
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