五招教你辨別真假詢盤
詢盤應(yīng)該是做外貿(mào)電子商務(wù)最最依賴的吧，我們投放了阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等等B2B平臺(tái)，每天都可能會(huì)收到很多電子郵件，那么你是如何管理和答復(fù)這些郵件的呢？這里為你羅列一些如何判別真假詢盤的方法：
你可能每天都會(huì)收到很多新的詢盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡(luò)推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢盤，如果是一個(gè)真的客戶或準(zhǔn)客戶，你沒有認(rèn)真答復(fù)可能會(huì)失去，如果是國(guó)內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細(xì)的資料或者報(bào)價(jià)，將會(huì)泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設(shè)計(jì)比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識(shí)別真假客戶是必要的。如何識(shí)別他們？
3、看看客戶發(fā)來郵件的時(shí)間，根據(jù)時(shí)差判斷客戶發(fā)送郵件的時(shí)間，比如早上八九點(diǎn)從德國(guó)IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。
4、看看客戶在郵件里面是否留了詳細(xì)的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對(duì)于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測(cè)有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會(huì)讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。
5、分析客戶詢盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類客戶比較有價(jià)值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價(jià)格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價(jià)值。另外，如果是國(guó)外客人是使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。
那么遇到這些可以詢盤，不能判斷其真假的情況下，如何處理呢？
首先，將客人談判的細(xì)節(jié)做好詳細(xì)的記錄和回憶，先判斷此客戶的購(gòu)買欲有多強(qiáng)，也就是說，要區(qū)分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實(shí)他已經(jīng)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，他其實(shí)只是把你當(dāng)報(bào)價(jià)的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對(duì)這類客戶，我個(gè)人的意見：不但不要報(bào)價(jià)，連資料都不要給。因?yàn)樵谶@樣的客戶身上花費(fèi)太多的時(shí)間精力不值。我不否認(rèn)也有“精誠(chéng)所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)，騙“財(cái)”（價(jià)格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。
其次，關(guān)于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、EMAIL）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應(yīng)）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個(gè)關(guān)鍵性的問題，比如：產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)，希望接受的價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和中?guó)的哪些企業(yè)有過生意往來，和中國(guó)做生意有多長(zhǎng)時(shí)間（也就是說是否為“中國(guó)通”）等等，通過這些大致可以區(qū)分出客戶的“真”與“假”，“實(shí)”與“虛”，“大”與“小”。
最后，從外商提供的名片也可以判斷客戶的實(shí)力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網(wǎng)站，是零售商、批發(fā)商還是進(jìn)口商？在當(dāng)?shù)厥欠翊磉^一些著名的品牌，等等。
總之,為值得付出的客戶付出才是最有效的。
轉(zhuǎn)自夏濤老師的文章
感覺不是很實(shí)用
看不清?。?！
