據(jù)eBay最新調(diào)查顯示，以法國(guó)、意大利和西班牙市場(chǎng)為首的歐洲小語(yǔ)種國(guó)家正在成為跨境電商的新藍(lán)海。在所有歐盟國(guó)家中，法國(guó)、意大利和西班牙消費(fèi)者的跨境網(wǎng)購(gòu)意愿尤為強(qiáng)烈，法國(guó)和西班牙均有超過(guò)80%的消費(fèi)者表示愿意嘗試跨境網(wǎng)購(gòu)。
對(duì)于正在尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的跨境電商來(lái)說(shuō)，法國(guó)、意大利、西班牙三國(guó)的電商市場(chǎng)無(wú)疑是一塊極具誘惑力的蛋糕。以下是關(guān)于跨境B2C電商賣(mài)家進(jìn)入法、意、西電商市場(chǎng)，需要了解的事情。
購(gòu)物體驗(yàn)本地化
網(wǎng)站內(nèi)容需要當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言展示，產(chǎn)品價(jià)格采用當(dāng)?shù)刎泿艈挝?，為消費(fèi)者提供本地化體驗(yàn)，確保他們信任你的網(wǎng)站。
了解本地支付偏好
網(wǎng)購(gòu)時(shí)有很多不同的結(jié)算方式。比如，在意大利，CartaSi占據(jù)40%的市場(chǎng)份額，用戶(hù)超過(guò)700萬(wàn)，是最受歡迎的支付方式。提供這些不同的支付選項(xiàng)，對(duì)于向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張非常關(guān)鍵。
迎合不同的配送需要
B2C Europe去年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同國(guó)家在配送偏好方面差別也很大。法國(guó)消費(fèi)者，更喜歡在閑暇時(shí)間去附近便利店領(lǐng)取包裹。配送方式和成本，有時(shí)候就是消費(fèi)者棄置購(gòu)物車(chē)的原因。
退貨政策簡(jiǎn)單透明
退貨對(duì)于電商賣(mài)家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都很麻煩，而國(guó)際退貨更是難上加難。哪種方式最便宜、快捷?海關(guān)條例如何規(guī)定?賣(mài)家要不要提供免費(fèi)退貨服務(wù)?
比如：亞馬遜規(guī)定賣(mài)家必須為國(guó)際訂單提供一個(gè)當(dāng)?shù)赝素浀刂?，確保讓消費(fèi)者退貨更方便、成本更低。
仔細(xì)研究關(guān)稅條例
跨境銷(xiāo)售時(shí)，可以直接把海關(guān)關(guān)稅和進(jìn)口關(guān)稅放到產(chǎn)品價(jià)格中，不必另外向消費(fèi)者征收關(guān)稅。賣(mài)家需要了解跨境銷(xiāo)售的產(chǎn)品，還有相關(guān)法律限制以及需密切關(guān)注法、意、西國(guó)家的海關(guān)條例和關(guān)稅變化。
和已經(jīng)日趨成熟的英語(yǔ)國(guó)家相比，法、意、西三國(guó)的跨境網(wǎng)購(gòu)環(huán)境仍處于快速起步階段，因此消費(fèi)者對(duì)3C電子和時(shí)尚等中國(guó)賣(mài)家的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)的需求仍十分旺盛。跨境電商可以從這些優(yōu)勢(shì)品類(lèi)中入手，建設(shè)一個(gè)小語(yǔ)種的跨境外貿(mào)網(wǎng)站，而SHOPYY平臺(tái)可支持多種小語(yǔ)種云翻譯，讓不懂小語(yǔ)種語(yǔ)言的跨境電商，也能輕松運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。
