昨天接到一個(gè)客戶的電話，電話那端客戶的語(yǔ)氣很急迫，他說(shuō)：迫切需要一份燈具產(chǎn)品的型式報(bào)告來(lái)用于項(xiàng)目投標(biāo)，他說(shuō)項(xiàng)目招標(biāo)馬上開始，問我最快多長(zhǎng)時(shí)間可以出報(bào)告。后來(lái)問清楚他的情況后，他公司是在參加省里的一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，項(xiàng)目要產(chǎn)品的型式試驗(yàn)報(bào)告來(lái)證明產(chǎn)品質(zhì)量。
我們實(shí)驗(yàn)室是國(guó)家第三方實(shí)驗(yàn)室，有燈具產(chǎn)品的型式授權(quán)，出他們產(chǎn)品的型式報(bào)告完全沒有問題，但產(chǎn)品需先嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，合格后出報(bào)告。我讓客戶先準(zhǔn)備好樣品，如果十分急的話，我可以和實(shí)驗(yàn)室打聲招呼，幫助提前安排?？蛻袈牶?，十分高興，連連說(shuō)明天準(zhǔn)備產(chǎn)品后再聯(lián)系。
今天接到客戶的電話，卻告訴我明天就要項(xiàng)目投標(biāo)使用。我聽后，立刻答復(fù)：請(qǐng)馬上安排樣品，我們做加急處理，實(shí)驗(yàn)室將會(huì)立刻安排測(cè)試，只是會(huì)產(chǎn)生一些加急費(fèi)用。客戶聽后答復(fù)：需先和老板商量。沒想到商量到現(xiàn)在都沒有給答復(fù)。
今天，很替客戶著急，因?yàn)闀r(shí)間再晚些的話，即使加急也不可能趕在明天報(bào)告能出來(lái)。產(chǎn)品的符合性項(xiàng)目畢竟不能馬虎，需要時(shí)間檢測(cè)。只是希望客戶能早點(diǎn)決定，我們?cè)琰c(diǎn)安排。
那客戶是不是忽悠的？我也老碰到這樣嘴上說(shuō)很急很急的客戶，可是急著急著就不急了，不知道跑到哪兒去了呢？杳無(wú)音信呢！
加油噢！
