報價之后我們要做的事情還是蠻多的。比如說跟進,這是一個很重要的環(huán)節(jié)。
一般來說報價之后不要當天跟單,要給客戶一個考慮的機會。所以最佳的時間是在第二天,客戶不會在這天就忘記你的報價,他自己也經過了考慮,所以你不會在這時候得到模棱兩可的答案,但是,在第二天的跟單中,要主意的問題是:不要直接提價格,不要問客戶是或者不是的問答題,這樣你的跟單在幾秒鐘就完成了,而且極有可能是否定的答案,所以你不能讓客戶拿到主動權,不要問考慮的怎么樣了,或者是問我們的價格可不可以之類的,因為你得到的答案不用想,就是貴了啊或者還沒想好之類的來拖延時間。你可以跟客戶說他們要的產品你們有現貨或者你們有現成的原材料,如果下單,交貨期可能會縮短等等,這些是讓客戶知道,不只他們要這種產品,也有同行來買我們的產品,這樣就有一種認知:我們的產品在他們的行業(yè)很受歡迎,也就樂意買我們的東東了。
另外,如果客戶要求寄樣的時候別忘了,要在產品上貼上自己公司的標簽,要包括公司名,聯(lián)系電話,網址等等,要讓客戶知道是誰寄給你的樣品,到時候如果很滿意的話怎么聯(lián)系生產商。偶有一次就是沒有做這些工作,到第二次聯(lián)系客戶的時候客戶竟然不知道我寄的樣品是哪個了。
當然咯,寄完樣品還要跟進,要詢問客戶自己的東東用在他們的產品上還有什么問題,如果發(fā)現什么不適合的地方一定要盡快的幫客戶想辦法解決,這樣就讓客戶覺得如果找你們,以后出現問題不會很麻煩。
還有一點需要注意的是:遇到想買產品,又嫌價格太貴的客戶,不要直接問他們的目標價,要先解釋清楚你們和別家廠商的區(qū)別,比若說原材料的不同這樣的,要讓客戶對你的產品有大概的了解,當然是了解你產品的優(yōu)勢咯,然后讓客戶自己選擇是用質量好的,有保障的還是用便宜的,使用壽命短的。