今天周一就被客人催樣品,問我他的樣品呢?
事情是這樣的,客人第一次問了一個(gè)一般的磁鐵和帶孔的磁鐵,因?yàn)閹Э椎募?xì)節(jié)要確認(rèn),就只報(bào)了一般磁鐵的價(jià),他收到報(bào)價(jià)后沒有告訴我們孔的細(xì)節(jié),又問了其他的磁鐵,我們就以為他不要帶孔的磁鐵,就跟進(jìn)的其他詢價(jià)產(chǎn)品,價(jià)格談好后,定了一般磁鐵的樣品,寄樣品。
客人收到樣品后說樣品不對(duì),他要帶孔的磁鐵樣品并讓我們出樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi),我們是嚴(yán)格按照他郵件里面訂購(gòu)的磁鐵參數(shù)做的,莫有錯(cuò)哦,證明溝通后,終于他說他要來中國(guó),讓我們寄到他中國(guó)的賓館。以為這樣我們吃點(diǎn)虧,就解決咯。
樣品做好后,寄樣,本來時(shí)間剛剛合適,卻因?yàn)榘l(fā)順豐空運(yùn)被發(fā)現(xiàn)是磁鐵,轉(zhuǎn)陸運(yùn)咯,人霉啊,時(shí)間來不及,客人要飛回去咯。
客人又來催樣品,只有公司掏錢寄了,寄個(gè)樣品花了一個(gè)多月都還沒解決,哎,希望客戶接受,寄樣順利。
這就是溝通問題,就是你需要具有很多銷售意識(shí)??蛻羧瞬粏柲阋鲃?dòng)去介紹你的產(chǎn)品。要是這樣就不會(huì)出這個(gè)問題了。好客戶,抓緊。