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    外貿(mào)新人如何留住詢價(jià)客戶
    瀏覽量:372 | 回復(fù):2 | 發(fā)布時(shí)間:2018-09-20 10:15:47

    當(dāng)咱們還是低級(jí)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,報(bào)價(jià)的處理過程往往比較簡(jiǎn)單:

    1、客戶問價(jià),老板說賣5塊,客戶說太貴了。

    2、匯報(bào)給老板,老板說最多讓到4塊5。客戶還是不答應(yīng)。

    3、老板煩了,說"你問客戶到底多少肯下單"??蛻粢疵鞜o音訊,要么回答說"2塊8怎么樣"?

    4、老板說2塊8成本都不夠,客戶簡(jiǎn)直亂來。。。低于4塊2就沒法子做。

    5、客戶一聽就跑了。。。咱們白忙活一場(chǎng),這個(gè)月還是得靠那1千5的底薪熬著......偏偏老爸15號(hào)過生日......屋漏偏遇連天雨。

    假如老板和客戶都由著他們自己性子來的話,咱們就永無出頭之日。所以,業(yè)務(wù)員熬到一個(gè)階段以后,就要爭(zhēng)取上個(gè)層次,逐步變被動(dòng)為主動(dòng),多嘗試著去"引導(dǎo)"客戶和老板,促進(jìn)生意的達(dá)成。

    給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念,以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況,讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸,無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息,"值得聯(lián)系"。其次,在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下,報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。和釣魚一樣,既不能只白白地撒餌,也不能冷冰冰甩個(gè)空魚鉤過去。

    對(duì)于意向不明的客戶,不能坐著干等客戶表示"明確意向",要設(shè)法引客戶說出他的目的。

    比如,泛泛地報(bào)個(gè) FOB 價(jià)之后,告訴客戶"請(qǐng)告知您所需要的目的港,我很樂于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考",又或"請(qǐng)告知您可能的定購(gòu)量和交貨時(shí)間,我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣",等到客戶把這些資料給你之后,你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。

    否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干:老板不報(bào)價(jià),客戶就不給"意向";客戶不透露詳情,老板又不肯松口,生意就僵持了。做業(yè)務(wù)員的,不但要跟客戶斗,還要跟老板周旋,可不能傻等機(jī)會(huì)噢。

    作為新手,很難自己估算成本價(jià),老板也老是閃爍其詞支支吾吾,索性,去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù),老客戶通常利潤(rùn)低,老客戶的真實(shí)交易價(jià)格往往比較接近老板的心理承受底線??傊醮闻c客戶打交道,成交是第二位的,細(xì)水長(zhǎng)流,設(shè)法激起客戶"保持聯(lián)系"的欲望才是最主要的。

    關(guān) 注 (0
    評(píng) 論(2)
    分 享
    李梅

    很多外貿(mào)新人,把自己當(dāng)成老板與客戶之間的傳話筒

    其實(shí),遇到問題,先要思考對(duì)方的真實(shí)意圖,以及正確的解決方案,最后拿方案去征求領(lǐng)導(dǎo)的意見

    別怕出錯(cuò),新人出錯(cuò)不奇怪,關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣與思維習(xí)慣

    2018-09-21 11:16:44
    0
    回復(fù)(0)
    liuzhanhua

    [good]說的太對(duì)了,溝通技巧很重要。

    2018-09-20 16:58:54
    0
    回復(fù)(0)
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