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李帥

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小包丟失原因分析

瀏覽量：362 | 回復：2 | 發(fā)布時間：2012-01-14 10:30:00

1）地址錯誤。
造成地址錯誤的原因很多。一）是買家地址填錯了。接觸過不少買家地址都是錯的。有的通過自己的經驗發(fā)現了，有的在google上發(fā)現了。二）自己寫錯了。有的賣家是把地址打印出來貼上面，有的是自己寫。自己寫有時候會自己寫錯。我自己就寫錯過，但在USPS上發(fā)現地址錯誤后趕緊和買家聯系讓他給USPS打電話，最后居然也投遞成功了。三）郵局出錯。這里指的郵局是外國郵局。外國郵局的素質并不象很多人想象的那么高。我有一件到德國的東西，地址明明是對的結果被退回，第二次填的是一樣的地址，結果投遞成功。
2）買家不在家。
經常會有這種情況出現。買家不在家，一般會留個notice。但是有時候買家并沒看到這個條。有的時候很長時間都不在家。一般1-2個月不在家就回退回寄件人。如果買家沒看到條或者東西退回后才回家就可能申訴自己沒收到貨。
3）沒寫清回郵地址。
實際上1），2），3）是一起說的。出現1）和2）的情況就會退回給你。但是如果你的回郵地址寫的不清楚，就可能造成無法退回?；蛘吣愕牡刂分挥杏⑽臎]有中文，這樣可能造成郵局翻譯錯誤，沒法退回到你手中。還有另外一種情況是通過貨代寄的，包上填的是貨代的地址。這樣就比較麻煩了，絕大多數貨代都不會在包裹退回后主動和你聯系。知道東西退回跟他們催都很難催回來。出現以上兩種情況你很可能認為是郵政不好使把東西弄丟了，但實際上并不是這樣。解決的方法是一定要把回郵地址注明中文，以免翻譯錯誤。最好寫的是自己的地址，不是貨代的。EMS都會顯示東西被退回，但小包很多都不顯示，你也不知道是不是被退回。
4）被扣關。
被扣關的問題不好解決。對敏感物品，比如包包，數碼，敏感國家等等容易出現這個問題?？坳P后很可能就被銷毀，或者退回，這種情況你不知道被扣了，就會認為寄丟了。
5）被貨代扔了。
無良貨代有時候會直接扔貨的。華商助理在兩年前的賣家蜂會上也談過這個問題。這是貨代降低成本的一個方法。當然，這只限于不掛號的。掛號的他們還不敢扔。
6）買家搞詐騙。
有個別買家在收到貨后會聲稱沒收到，然后要求退款。對于不能查詢的國家，有時候還真分不請真假。這種情況不好解決。

通過對小包丟失原因的分析。盡量要避免出現以上問題。
買家地址盡量先在GOOGLE上查查，填之前也盡量先走走自己腦子。比如有個德國買家地址寫錯成Srt.，經常寄到德國的朋友顯然知道這應該是Str.才對。寄出的東西一定要經常在網上查查，這樣一旦出現問題，可以趕緊和買家聯系。一旦出現notice left超過三天還沒人認領，要給買家發(fā)封信，有時候并不是沒人在家，而是根本沒看到郵局的條。千萬不要等到買家說沒收到貨才告訴人家notice left，讓人上郵局取，那就太被動了

轉自文/永利通達

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