做外貿(mào)，客戶不回郵件怎么辦？
● 很多人有著跟我一樣的經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國外客戶，但是似乎都 “石沉大?！?。大部分業(yè)務員會滿腹疑問：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會嚴重打擊業(yè)務員的信心。我也不例外，偶爾也會感到失落。因此，作為一名業(yè)務員，良好的心態(tài)是非常關鍵的。
● 至于客戶不回郵件的原因，這里就不扯了，詳細請看我的文章“做外貿(mào)一個月的感受”。重點介紹一下，我自己摸索出來的一種新方法，不過這種方法只是針對不回郵件的客戶。
● 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即：
▲1. 輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯(lián)系的客戶所在的國家。
▲2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。
● 搜索到準確的信息后，我再添加他們?！铩镎埱笾袝髮懽晕医榻B，那么我就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，我們公司名稱中就有包含了產(chǎn)品的名字，所以我就沒介紹產(chǎn)品。
不過以這種方法只能碰碰運氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過我的請求，我也就不能跟他在SKYPE上進一步聯(lián)系。
● 不過我用這種方法倒是加了5個客戶，其中4個都是平時不回我郵件的客戶。哈哈，很有成就感哦！
● 他們加了我的SKYPE后，我就直接問：“有沒有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對方說沒有的話，那么我先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，我就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。呵呵，還有客戶主動打電話給我，問候我，然后我就借機談我們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會向我詢價。如果我知道價格的，我就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，我就說“今天恐怕無法給他馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的。”這樣既表示我已經(jīng)重視了他的問題，又不耽誤事！
● 只要客戶肯加我為好友，那么我就有機會跟他進一步交談。這樣機會更大一層。
● 當然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請求，然后大發(fā)慈悲加你了。
