放假后對(duì)郵件的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。這項(xiàng)酸奶這里單獨(dú)羅列出來(lái)講下。自動(dòng)回復(fù)是你跟新老客戶之間溝通的橋梁。告訴老客戶你放假了,但是你會(huì)抽時(shí)間回復(fù)他。也告訴新客戶(新詢盤客戶)你在假期,不能及時(shí)回復(fù)他,他們也會(huì)諒解。
每逢節(jié)假日,郵件都應(yīng)該設(shè)置自動(dòng)回復(fù),這樣你沒(méi)及時(shí)回復(fù)客戶,客戶也知道原因。而具體的回復(fù)內(nèi)容,,酸奶認(rèn)為大概有以下幾點(diǎn):
1)主題鮮明:一般會(huì)寫明: Outof office
2)一般寒暄:一般都會(huì)寫: Thanks for Sending email.
3)直入主題,告訴客戶,你的假期時(shí)間: However, I will be out of office from 26-Jan-2014(Sunday) to 9-Feb-2014 (Monday).
4)附加一句,由于假期的緣故,此期間我將不能及時(shí)回復(fù)你的郵件(記住,是不能及時(shí)回復(fù)而不是不能回復(fù),一方面這樣讓客戶感覺(jué)盡管是假期,你也是會(huì)回復(fù)的,體現(xiàn)你的專業(yè)性和敬業(yè)精神,客戶好感頗濃;另一方面,也給自己留余地,今天喝多了,今天跑外面回不來(lái)啦等,確實(shí)今天看不了郵件了,未能像往常一樣及時(shí)回復(fù)客戶,客戶也會(huì)理解了) I will not be able to reply back in time due to CNY.
5)最后附加一句:如果有任何緊急事情,請(qǐng)直接撥打我電話: For anything immediate reply, please contact the Phone.
6)附上你的行動(dòng)電話,署名等。(有些人會(huì)問(wèn),簽名里已經(jīng)有了,是否還有必要在郵件里編輯一遍。酸奶的回答是:仍舊需要,因?yàn)槟氵@里是郵件自動(dòng)回復(fù),是編輯給客戶看的,必須編輯,方便客戶知曉)
整體編輯如下:
Thanks for Sending email.
However, I will be out of office from 26-Jan-2014(Sunday) to 9-Feb-2014 (Monday).I willnot be able to reply back in time due to CNY.
For anything immediate reply, please contact the Phone.
For anything Urgent:
Mr Ryan:0086-137 3XXX 2XXX
Regards
Ryan
做外貿(mào)需要我們付出的很多,但是回報(bào)不會(huì)立馬見(jiàn)效,所以各位親們,請(qǐng)不要抱怨,不要哭泣,不要彷徨,你要堅(jiān)信,外貿(mào)的道路上有很多朋友跟你一樣在堅(jiān)持著,堅(jiān)持內(nèi)心特有的那團(tuán)火,直到黎明的到來(lái)!
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