我們知道，當(dāng)我們收單詢盤(pán)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被要求寄送樣品。但是大家想過(guò)沒(méi)有，有一些可能就只是騙子。那么如何才能在騙子林立的外貿(mào)圈正確的處理寄樣的要求呢？
這里有一些我自己總結(jié)的方法，僅供參考。
當(dāng)客戶要求我們寄送免費(fèi)樣品給他的時(shí)候，我們需要調(diào)查他的信息，確保他是真的做外貿(mào)生意的。（有一些調(diào)查之后會(huì)發(fā)現(xiàn)可能他只是個(gè)人需要樣品這就可能是個(gè)騙子）。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，如果客戶需要我們寄送免費(fèi)促銷樣品的話，我們需要留一手，運(yùn)費(fèi)必須客戶自己承擔(dān)，很多外貿(mào)人急于出單，想到終于有客戶找我拿樣了，就放松了警惕，之前我在這個(gè)外貿(mào)bang這個(gè)B2B網(wǎng)站上面看到很多相關(guān)外貿(mào)菜鳥(niǎo)抱怨樣品的帖子，其實(shí)新人都一樣，作為外貿(mào)新人還是需要多去一些B2B網(wǎng)站看看一些外貿(mào)牛人分享的經(jīng)驗(yàn)帖子，我們可以參考牛人的經(jīng)驗(yàn)貼?？蛻粢膊皇巧底?，有一些會(huì)給你一個(gè)到付賬號(hào)，有一些就會(huì)直接拒絕物流費(fèi)自己承擔(dān)，還有一些會(huì)直接打款的（這種一般比較少），那些拒絕付款的，我們可以不再理睬，但第二種情況就需要特別留意了，我們一定要查明到付賬號(hào)的來(lái)源。我一個(gè)朋友她曾經(jīng)接到一個(gè)斯坦國(guó)客人要求寄樣，給了她一個(gè)賬號(hào)。最后樣品寄到了，客人拿到了免費(fèi)樣品，卻拒絕支付運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅。最后只能她自己承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)。我個(gè)人的觀點(diǎn)是，有客戶要求寄樣的話，讓他們直接付款給我們，我們?cè)诎l(fā)樣品給他們，這樣損失也能夠減少。另外在上我們可以跟牛人進(jìn)行交流，也有許多牛人發(fā)的關(guān)于寄樣的帖子看看。了解寄樣需謹(jǐn)慎這個(gè)訣竅之后，我再分享下有關(guān)外貿(mào)寄樣的原則，大家偶空可以看一下。
首先，需要明確自己公司的寄樣原則。
1、 清楚自己公司的定位以及海外拓展策略。
2、 對(duì)潛在客戶作深入的分析判斷
3、 與產(chǎn)品有關(guān)
4、 了解客戶索樣的用途，為今后訂單鋪底
另外，寄樣和不用寄樣的也分好多種情況情況。
（一）不需寄樣的情況
這類大概均屬“素昧平生”型的。這種情況比較普遍，相信大家早已有所耳聞，就是說(shuō)以前根本沒(méi)有聯(lián)系的貿(mào)易公司突然以傳真或類似形式表示對(duì)您的產(chǎn)品感興趣，具體還可以分兩種：
1、“單口相聲”類
這類公司希望能夠提供樣品供檢測(cè)，同時(shí)要求提供公司簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人名片等資料，通常有固定格式。如果寄樣品過(guò)去，那么會(huì)很快得到答復(fù)，并要求去該公司所在地簽定合同，從收到樣品到下單的時(shí)間可以用神速來(lái)形容。
評(píng)價(jià)：這些公司一般都是自己有辦公場(chǎng)所，但他們不是真正做生意的。這種實(shí)體一般是掛著香港等企業(yè)分公司的牌子，沿海地區(qū)較多。
2、“雙簧”類
這種公司比上面的“單口相聲”要高明一點(diǎn)。顧名思義，這里需要兩方面的密切配合，即A廠（沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的）突然電話告之曰：“我方為一生產(chǎn)廠家，現(xiàn)在需要你方作我方的XX區(qū)銷售獨(dú)家代理。（云云）……”正當(dāng)你困惑之時(shí)，有一另外一單位，稱B廠（同樣沒(méi)有聯(lián)系過(guò)）電話告之急需什么什么產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品正是A廠提供的。這樣一來(lái)，你對(duì)A廠的懷疑也許就會(huì)被B廠的詢盤(pán)所掩蓋，這樣就上鉤了。然后你就會(huì)be led by the nose.甲乙兩方你來(lái)我往，好似雙簧，吃虧的當(dāng)然不會(huì)是他們。
評(píng)價(jià)：甭管大騙還是小騙，總之他們的宗旨是“騙就一個(gè)字”！這種情況主要發(fā)生在內(nèi)陸地區(qū)。
對(duì)于這兩種騙術(shù)其實(shí)很容易防范，只要大家不要貪圖小便宜就好。要知道努力之后都不一定有成果，何況送上門(mén)來(lái)免費(fèi)的午餐?？
（二）應(yīng)該寄樣的情況
1、自己聯(lián)系的國(guó)內(nèi)、外公司，在經(jīng)過(guò)幾次磋商（詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)等）后，為了使客戶更深入地了解自己的產(chǎn)品，可以考慮送樣，這一種情況應(yīng)該是比較正常的情況了。
2、對(duì)于一些規(guī)模較大、在行業(yè)范圍內(nèi)較有名氣的客戶，要主動(dòng)出擊，主動(dòng)拜訪，主動(dòng)遞上資料，否則搶不到先機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中恐怕就落入困境了。
如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)，或造型新穎一點(diǎn)就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要有保證，要知道樣品代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。
如果是客戶要求寄樣，應(yīng)該盡量滿足對(duì)方合理的要求。注意，這里講“合理”，如果對(duì)方一次性要幾十種樣品，工廠可能不會(huì)一下子拿出這么多產(chǎn)品，或是基于費(fèi)用的問(wèn)題也不想拿出太多，這樣就需要同對(duì)方商量一下。有的客戶會(huì)同意寄幾款有代表性的，有的客戶仍然全部都要，但可以給你時(shí)間讓你準(zhǔn)備或是分批交樣，在這種情況下我還是贊成盡量滿足客戶要求的。
（三）可寄可不寄的情況
實(shí)際上，在與一部分潛在客戶打交道的過(guò)程中，你會(huì)感到做出寄樣的決心與做出不寄的決心幾乎相等的情況，這里把它單獨(dú)歸納出來(lái)。
潛在客戶要么不大，要么產(chǎn)品不是十分的匹配，聯(lián)系可能也不太頻繁和熱烈，所以讓人提不起精神來(lái)，這種情況就會(huì)體現(xiàn)出企業(yè)宗旨的差異了。如果說(shuō)你的工廠規(guī)模較大，樣品費(fèi)幾乎不是問(wèn)題，完全可以負(fù)擔(dān)得了，而且工廠也希望通過(guò)各種途徑擴(kuò)大企業(yè)的知名度，那就不妨一試，畢竟這也是一個(gè)機(jī)會(huì)。但如果你的工廠沒(méi)有過(guò)多富余的資金，或沒(méi)有專門(mén)的這項(xiàng)預(yù)算，企業(yè)也是本著穩(wěn)妥的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針，那就不必寄了。
這兩種寄與不寄也沒(méi)有什么好與不好的分別，這是不同企業(yè)情況所體現(xiàn)的差異，這種差異的存在也是完全正常的。
但一些人秉著“工廠要有骨氣”的思想，說(shuō)碰到不付樣品費(fèi)的就不寄樣，這種一概而論的觀點(diǎn)未免偏頗。畢竟你是在給自己（的工廠）聯(lián)系業(yè)務(wù)，到時(shí)候沒(méi)錢(qián)賺虧的也不是別人，干嗎要義氣行事呢？這跟骨氣沒(méi)有絲毫的關(guān)系。
客戶如果有寄樣要求的，我們必須要有謹(jǐn)慎的頭腦，所謂防人之心不可無(wú)?？b密分析客戶的來(lái)源是否可靠，等到確認(rèn)客戶可信之后再寄送樣品，這樣風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小很多。^_^
感謝分享！
謝謝分享，對(duì)寄樣很有幫助。
