在進(jìn)入文章正題之前，先說(shuō)一下我個(gè)人的一點(diǎn)小喜悅吧，這幾天易之家的編輯打電話邀請(qǐng)我參與網(wǎng)站專業(yè)文章寫手的活動(dòng)，這對(duì)于從08年就在易之家混跡的我來(lái)說(shuō)是莫大的榮幸了，感謝編輯們。
還是進(jìn)入正題吧。今天上半年年四月份，我們同日本客戶簽訂了一份觀光小火車（我們的產(chǎn)品）的出口合同，當(dāng)然一般我們同國(guó)外客戶的合同基本上都是基于PI的基礎(chǔ)上再附加幾條諸如交貨時(shí)間，付款方式等基本的條款。產(chǎn)品在四月末的時(shí)候交貨。日本方面也沒(méi)有提出什么產(chǎn)品上的異議。五月上旬，客戶突然說(shuō)想要一批觀光小火車的配件用作日后的維修和保養(yǎng)，總貨值大概三萬(wàn)多美金，預(yù)付款30%，合同的形式同之前一樣。當(dāng)我們收到預(yù)付款備好了貨物之后，客戶方面又發(fā)來(lái)一封函電，大意是由于日本方面公司當(dāng)?shù)卣?cái)政年度審查的關(guān)系，貨款要在下個(gè)月月初才能付出來(lái)，但是火車在試運(yùn)行時(shí)有幾個(gè)不見磨損需要及時(shí)處理，能否把貨物先行發(fā)過(guò)來(lái)，后付尾款。（這里面有一個(gè)前提，就是這家日本客戶我們從2010年開始就陸續(xù)同他們合作），公司看到函電，再結(jié)合以往的合作就答應(yīng)了，結(jié)果客戶提完了貨之后一直到六月末也沒(méi)有提付款的事情，我公司多次催促也沒(méi)有結(jié)果。后來(lái)差不多在六月30號(hào)左右客戶突然發(fā)來(lái)一封正式的函電，主要意思是說(shuō)之前四月份的那個(gè)火車在使用的過(guò)程中出了很大的問(wèn)題，因此這批配件的尾款不能付給我們。 無(wú)論我們?cè)趺锤嬖V客戶這是兩碼事，日過(guò)需要修車，需要售后可以及時(shí)的同我們工廠取得聯(lián)系啊，這毫無(wú)征兆的就扣款不給讓我們很被動(dòng)。榆次同事客戶還列出了一份賠償清單，里面列明了因?yàn)榛疖嚬收隙斐傻囊恍p失。在我看來(lái)完全是無(wú)厘頭的一些項(xiàng)目。然后這件事情就這樣一直懸而未決，客戶也不給我們款，我們也不知道該怎么辦你好。
不過(guò)通過(guò)這件事情我總結(jié)出了一下幾點(diǎn)：
1. 同日本人做生意一定要慎之又慎，不論是合作了多少年的客戶。
2.合同上一定要條款完善，要求賣方付款日等一定要明確規(guī)定。
3.盡量不要答應(yīng)客戶先發(fā)貨，后付尾款的要求。當(dāng)然有些行業(yè)的產(chǎn)品的特殊性決定這一情況不可避免。
4.做外貿(mào)業(yè)務(wù)是不要存在怠惰和僥幸心理，否則將會(huì)付出沉重的代價(jià)。
5.易之家里的兄弟姐妹們針對(duì)我上述的這個(gè)事情誰(shuí)誰(shuí)有好的解決辦法，還請(qǐng)不吝賜教啊
學(xué)習(xí)了
這個(gè)客戶明顯是耍賴了，估計(jì)他們又找到了新的供應(yīng)商可以替代你們了。這種涉及售后服務(wù)產(chǎn)品特性一定不要先給貨后給錢，這樣風(fēng)險(xiǎn)很大。
風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是我們一直需要考慮的問(wèn)題
真的很不錯(cuò)。期待我也繼續(xù)加油哦。
也很感謝你一直以來(lái)對(duì)易之家的關(guān)注和分享對(duì)廣大易友有所幫助的經(jīng)驗(yàn)和心得啊，希望以后有更多更好更精彩的文章分享給我們，也希望你在易之家能開心、快樂(lè)~~~
合同一定要嚴(yán)謹(jǐn)，特別國(guó)外的客戶對(duì)合同看的很重。細(xì)節(jié)很重要。
謝謝分享 一定要注意
謝謝分享
