從“淘寶傷城”事件看馬云的商業(yè)邏輯
近日，“淘寶傷城”事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，已驚動(dòng)了商務(wù)部。事件起因是淘寶出臺(tái)了新規(guī)，收取的費(fèi)用較之前提高了5至15倍之多。
10月11日，眾多的中小賣家以對淘寶商城大賣家實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為，來向淘寶新規(guī)的制定者發(fā)泄他們的不滿。在對抗了一周后，淘寶商城和馬云終于讓了“一步”，出臺(tái)5項(xiàng)新政策以緩和局勢。
本次事件也許會(huì)在商務(wù)部的協(xié)調(diào)和壓力之下逐漸平息，但回顧整個(gè)事件的始末，對馬云的商業(yè)邏輯有了更深刻的理解。
在商言商本無可厚非，盈利從來就是商業(yè)行為的本質(zhì)訴求。但用如此強(qiáng)硬的態(tài)度和漲幅如此高的收費(fèi)來試圖把中小賣家踢出商城轉(zhuǎn)為集市店鋪，這種行為讓馬云之前樹立的扶持中小企業(yè)成長的企業(yè)家形象蕩然無存，取而代之的是“過河拆橋”。
馬云在中國電子商務(wù)行業(yè)是公認(rèn)的“教父”級(jí)人物，從某種程度上來說，他培育了中國的電子商務(wù)市場，這個(gè)功勞是無論如何也抹殺不了的，但同時(shí)，他也成就了“阿里巴巴”，成就了“淘寶”，也成就了馬云自己。
每個(gè)行業(yè)、產(chǎn)品都有它的成長、成熟和衰退期。淘寶誕生之初，在很長一段時(shí)間都是免費(fèi)的，之所以免費(fèi)，主要有兩個(gè)原因。于內(nèi)，阿里巴巴彼時(shí)在中國發(fā)展迅猛，創(chuàng)造了無數(shù)中小企業(yè)的出口神話，從而使其有強(qiáng)大的實(shí)力去支撐蹣跚學(xué)步的淘寶；于外，淘寶免費(fèi)也是基于市場競爭的考量，eBay當(dāng)時(shí)已擁有了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，淘寶初來咋到想分一杯羹，免費(fèi)是最好的介入方式。
而淘寶在經(jīng)過了近8年的成長壯大后，已積累了超過4億的用戶，這些用戶已經(jīng)習(xí)慣了淘寶購物，習(xí)慣了使用支付寶。8年的“忍辱”免費(fèi)終于換來了今天的壯大，盈利的時(shí)刻終于等到了，而此時(shí)的環(huán)境又是怎樣一番情景呢？于內(nèi)，阿里巴巴已然步入了生命周期的衰退期，效果越來越差，幾近無利可圖；于外，這時(shí)的淘寶已擁有了強(qiáng)大的力量，光是支付寶一項(xiàng)的市值已達(dá)到了200億元，成了中小賣家眼里的優(yōu)質(zhì)資源，當(dāng)然可以待價(jià)而沽，通過新規(guī)等方式實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
從頭到尾，我們所看到的，只有馬云高明的商業(yè)戰(zhàn)略思維和商業(yè)行為的本質(zhì)——賺取最大利潤。不管以前的輝煌形象是媒體的一廂情愿還是馬云的刻意為之，已經(jīng)不重要了。
重要的是本次的“淘寶新規(guī)”，突然增加的5—15倍的費(fèi)用，不僅讓大量的中小賣家們無力承擔(dān)，更違背了商業(yè)規(guī)律。這里我們不談物價(jià)法，因?yàn)橹袊傻牟煌晟坪蜏笮?，很多東西無法找到可靠的法律依據(jù)。但這不代表淘寶可以單方面隨便出臺(tái)新規(guī)，漫天要價(jià)，而且還要披上一層“用市場手段來引導(dǎo)商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量”的外衣。
套用一句老話“船能載舟，亦能覆舟”，賺錢沒錯(cuò)，別過分就行。
