這些年的外貿(mào)生涯大大豐富了我人生閱歷挑戰(zhàn)了我的個性。我下面陳述一件外貿(mào)業(yè)務時的親身經(jīng)歷，這件案例時刻給我以警示，我把它寫下來希望一則是提醒同行和廣大的中國商在和這樣的公司交易時小心謹慎，不要為了一時的業(yè)績而急于求成，而導致?lián)p失慘重，最后追悔莫及！二是希望通過我的經(jīng)歷可以幫助到一些外貿(mào)新人，希望你們能少走點彎路。
去年我加入到云南一家鈦工廠的銷團隊，負責該公司的外貿(mào)業(yè)務，3個月后通過互聯(lián)網(wǎng)到泰國一家叫Unity Interbusiness的貿(mào)易公司，該公司主要化工產(chǎn)品Distribution.經(jīng)過近兩個月的交流，這家泰國公司來驗完廠后終于下單了，努力算沒白費。試單1個柜20噸，也算不少，接下來一切操作順利，很好沒什么意外。不久又下單2個柜40噸，我很高興，期待能保持順利合作，可接下來發(fā)生的事情影響到我對許多事情的看法！
下第二單時春節(jié)將至，雙方通過L/C結(jié)算，裝船時間大概是接到L/C后3周，過完年差不多是發(fā)貨的時候。這里說明一下，從工廠到港口按管理走鐵運，這次也不例外，廠里也是及時備好貨等待發(fā)運。
不幸的是那段時間云南正經(jīng)歷大旱，國家馳援旱情，鐵路部門優(yōu)先保證農(nóng)用物資抗旱物資運輸，我們的柜子被擺在一邊耽擱近半月，我向客戶解釋并希望對方能修改L/C交貨時間。第一次發(fā)郵件過去沒反應，在線聊天工具也不上；第二次再發(fā)郵件過去，對方終于回復了，但還是感覺不疼不癢，內(nèi)容大致是按原來的條款裝船，沒必要修改L/C，他們接受單證上不符點就行了。既然對方不愿意改證，我們也只好這樣了，即使因為不符點被扣費，只要對方接受仍然可以正常匯。當時還有點欣慰覺得這樣的客戶不錯，雖然我們船期比原計劃晚了半個月，但對方似乎并沒有因此大發(fā)脾氣，即使對方大罵我們一通我認為都是可以理解的，中間也沒怎么催過我們。現(xiàn)在想來這里就是個疑點了。
剛剛裝船的那邊下午，我在吃晚飯時接到電話，電話是泰國客戶打來的稱有急事讓我趕快上線，放下碗筷我馬上登上在線聊天工具，心里很擔心不知道發(fā)生什么事。對方說我們上一過去的貨物發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，粒徑嚴重超標，抽樣大概有30-40%不合格，甚至更多，馬上發(fā)來了過濾演示的圖片，但圖片并不清楚。接著向我訴苦說他們客戶都退貨了，他們損失很大，不知道該怎么辦，他們無法相信我們第二批貨物的質(zhì)量問題，也不敢接貨了！我憂心忡忡的過了一晚。
第二天一早我馬上和我們的貨代看能不能先撤銷報關(guān)，貨代回答來不及了，已經(jīng)報關(guān)裝船等待發(fā)運，要么只有等對方拒然后退運了，但一旦真的退運那我們承受的費用也很驚人（損失運費都是其次，主要是退運手續(xù)繁雜，押柜時間太久產(chǎn)生的倉租柜租費驚人）。身為外貿(mào)主管當時還是頭一遭遇到這樣的事，我馬上向老總匯報了情況，但老總似乎也是手足無措，外貿(mào)在這樣的工廠還是起步不久，這么多年他也沒這方面的經(jīng)歷。然后我馬上又和客戶取得希望得到諒解，說我們會盡力彌補損失，看是否能否取得突破達成某方面一致。經(jīng)過一翻努力，終于在好話說盡后對方答應接貨，并且貨到10天后付款，但條件是他們要先要先接貨驗貨后沒問題，無奈老總也接受了這樣的建議（我想此時客戶在偷笑，他們的陰謀得逞了！）。插入一點，當時對方還建議我們能立馬去趟泰國，但老總沒接受。
說到這里有經(jīng)驗的外貿(mào)老手可能會遇見會發(fā)生什么危機。就這樣正常的一般貿(mào)易變成了賒銷，在沒有回貨款的前提下貨權(quán)已落在了客戶的手里，如果對方失信豈不是“人為刀俎，我為魚肉”了，這也是我外貿(mào)從業(yè)幾年來最大的敗筆，但確實無可奈何！當時我們愿意這么是僥幸的覺得對方不會失信的，大家有過1次合作的良好前提，合作前對方千里迢迢來中國拜訪我們顯得很有誠意的，我們通過外貿(mào)幫查詢了過對方的之前的海關(guān)信息記錄，沒有任何問題，這些都使我們相信對方是有誠信的家。另一方面從我的私人感情角度我也承認當時是信賴對方的，半年多間斷不間斷的，見面后交流很愉快，對方的總經(jīng)理是40歲出頭的職場麗人，見面后我簡直就以為她只有25歲，大家都愿意相信美麗代表著善良，不知不覺被美麗的外表欺騙，不是嗎？后來發(fā)生的事情驗證了這句話，使我覺得這樣美麗的女人更可怕，狠如蛇蝎！
貨到對方口岸后我焦急的數(shù)著時間，時間差不多的時候我激動的和對方希望驚喜發(fā)生，第一次是對方助理回答，老總暫時出差了;第二次是說泰國正在放假，等節(jié)后再說。節(jié)后再，仍然是助理回答老總出差……。等待，對方對于我們不疼不癢的說我們第二批貨存在同樣的質(zhì)量問題，我們要檢測報告，對方?jīng)]反應。后面再，沒反應！說句良心話，為我們這樣十幾年的老廠，質(zhì)量和信譽都還是有保障的，在同類行業(yè)還是排在前面的，一次質(zhì)量出現(xiàn)問題是有可能的，且不說工廠在質(zhì)檢方面如何嚴格把關(guān)，但兩次質(zhì)量出現(xiàn)嚴重問題那簡直是不可能，而根據(jù)對方的口氣我們兩批貨質(zhì)量都存在同樣的問題，而且很嚴重，這簡直是天方夜譚！
后來我再電話，對方不回。打電話過去，助理說又出差了，要么說本人不舒服不在公室，有時索性電話都沒人接了！時達大半年，這已經(jīng)到年底了，我們?nèi)匀徊簧蠈Ψ剑浛顭o法回，焦急，我壓力很大，很多次失眠！
年底我們終于按捺不住決定親自去一趟泰國打探，一行3人包括一名律師我們趕赴曼谷，經(jīng)過一翻周折，我們見到了客戶，一翻軟硬兼施后，對方同意掉貨物后付給我們貨款，當然我們也了最大讓步，降了40%，也就是最終能回60%。我們最壞的打算就是打官司，但只要有轉(zhuǎn)機，我們還是不想打這個官司的，結(jié)果也就是我剛才說的那樣回了60%。
但究竟是不是我們質(zhì)量的問題呢？大家可以通過我下面要說的分析一下：我們先后數(shù)次要對方的檢測報告，無果，到泰國后對方給我一份所謂的檢測報告，這是怎樣的一份報告呢？很潦草，內(nèi)容也很簡單，檢測機構(gòu)既不是類似SGS這樣的部門，也不是泰方或中方公認的CCIC這樣的機構(gòu)，而是一家無名的小機構(gòu)的，而且還是COPY件。這也就算了，我們要正本的，對方說沒有正本，說當時檢測的職員離職了，這也太荒謬了吧，職員離職不會連著文件也一起離職了吧！他們說我們的質(zhì)量有問題，粒徑有重大問題，可我們帶回去的樣品再次分析沒發(fā)現(xiàn)有什么問題??！好吧，自家人的檢驗可能有失公平，可這樣出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的幾率有多大，何況是這樣有10多年經(jīng)驗的大廠，生產(chǎn)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，更奇怪的事這樣的問題都出現(xiàn)在同一家客戶身上，哪有這么巧，不是很滑稽嗎！
好吧，事情說完了。最終想告誡大家的是：一、遇到這樣的公司繞著走，咱們也不急著和他一家業(yè)務，全世界公司多的是，信譽好的更是數(shù)不勝數(shù)，何必要挑戰(zhàn)自己的運氣，一定栽在她手上呢！就拿我們的經(jīng)歷來說，后來回了6成，最終海關(guān)和外管局那邊CLEAN掉，雙方還是正常一筆貿(mào)易。合同這類的東西只針對受信的人，無信之人根本無約束力。二、在遇到問題時一定要保持原則，保證貨權(quán)在自己手里，如果事先能到貨款是最好的，我們的敗筆就在這里！三、是關(guān)于人性的一點。人們喜歡美麗的東西，這點絕對沒錯！但不要讓美麗的外表蒙騙了你的眼睛！人美通常認為美麗的女人是善良的，這點通常沒錯，但美麗掩蓋下邪惡的心靈是恐怖的，讓善良的人們防不勝防。我見到這樣有氣質(zhì)且美麗的職場麗人覺得是緣分，40出頭卻宛如少女一般，我相信遇到這樣的顧客是幸運的，我相信他們是善良的，可經(jīng)過一翻較量簡直顛覆了我對這樣的女人的認知。大家要清醒，你想要的是什么，不要被對方的花言巧語和外表蒙騙了，要時刻保持原則。
