一旦到了采購(gòu)的旺季，有不少外貿(mào)朋友都會(huì)準(zhǔn)備參展，或者已經(jīng)約好國(guó)外客戶到中國(guó)進(jìn)行面談。我想大家作為業(yè)務(wù)員的會(huì)遇到一個(gè)無(wú)比糾結(jié)的問(wèn)題，我在展會(huì)上該怎么和客戶說(shuō)呢，談些什么呢，我前期需要做些什么樣的準(zhǔn)備呢？
尤其是那些第一次接觸展會(huì)的新人朋友覺(jué)得很難下手，會(huì)有一種莫名的緊張感是很正常的，因?yàn)槟銢](méi)經(jīng)驗(yàn)呀！所以在展會(huì)前你需要認(rèn)真找找要面談客戶的資料，你可以去google這種網(wǎng)站做一些客戶信息，交易情況的搜集工作。我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，你對(duì)客戶一無(wú)所知的情況下，面談根本就是天方夜譚。接下來(lái)我來(lái)為大家分享下和客戶面談的過(guò)程吧。
客戶是來(lái)自加拿大的Jason和Allen，除了我之外，還有我的一個(gè)助手Rita和我的上司Coco,我們約在北京一家酒店大廳見面，我們一行幾人提前了30分鐘就到了，我的老大Coco提前一刻鐘的時(shí)候就打電話聯(lián)系了Jason，雙方見面之后，Coco和Jason寒暄了一會(huì)兒，Jason說(shuō)Allen在咖啡廳等我們，我們就一起去咖啡廳了。
我們?nèi)胱蠛芸炀瓦M(jìn)入正題了，我們知道客戶的時(shí)間很寶貴，不可能有太對(duì)的時(shí)間用來(lái)閑談浪費(fèi)，所以寒暄數(shù)語(yǔ)之后就立刻進(jìn)入正題了。在交談的時(shí)候?qū)Ψ綄?duì)我還算滿意，因?yàn)槲业?span>oral English還是可以的，所以說(shuō)在這種面談大場(chǎng)合英語(yǔ)就是個(gè)硬指標(biāo)，業(yè)務(wù)員要平時(shí)多多練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，起碼達(dá)到流利的水準(zhǔn)才可以。（外國(guó)人一般不會(huì)太注重你的語(yǔ)法問(wèn)題，主要的產(chǎn)品外貿(mào)類的專有名詞一定要懂而且要爛熟于胸才行）。
于是我們開始為客戶介紹公司產(chǎn)品的性能和外觀，主要通過(guò)PPT等比較直觀的方式呈現(xiàn)給客戶，當(dāng)然如果只是做到這一步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。Coco不愧是老手，把所有的新產(chǎn)品都帶來(lái)了，包括一些舊產(chǎn)品，我們知道加拿大人也是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品不錯(cuò)，就希望能夠真真實(shí)實(shí)的感受一下我們的產(chǎn)品到底是個(gè)什么樣子，他們看了我們的新產(chǎn)品還是不罷休，還看了一年前生產(chǎn)的舊產(chǎn)品，對(duì)照著看之后覺(jué)得很滿意。Coco給我使了個(gè)眼色，叫我送客戶回酒店休息。
客戶想要了解什么你就說(shuō)什么，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，他們注重產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，你就要用流利的英語(yǔ)告訴他們公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，一些專有的名詞都需要熟練的掌握，還有包括一些比較高端大氣的寒暄語(yǔ)也是很有必要準(zhǔn)備準(zhǔn)備的，一句Nice to meet you!之后就不知道該怎么說(shuō)的話客戶是肯定不會(huì)喜歡的，所以，外貿(mào)英語(yǔ)和客戶喜好都將成為你與客戶交流時(shí)的重點(diǎn)，只有了解了這些，才能保證在與客戶商談時(shí)不至于冷場(chǎng)。
與客戶見面一次勝過(guò)幾十封郵件。
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