做外貿的朋友,特別是做網店外貿的朋友,下面的建議對您很有幫助的哦!呵呵!外貿人最煩心的就是訂單太少吧。那就從一下幾個方面入手,盡可能的提高訂單數量哦!
一、B2C網站支付系統(tǒng)的設計
直接站內支付
跳轉到第三方支付網關支付
客戶脫離網站直接購買的支付處理
西聯(lián)匯款、銀行轉賬、支票等支付處理
貨到付款,物流代收款
分期付款、會員費、注冊授權費等其他支付實現(xiàn)
二、如何提高支付成功率?讓你在幾乎零投入的情況下取得訂單大幅度提升!
A:優(yōu)化shopping cart,簡化支付流程,每步驟有明顯提示,可以隨時返回(如果可以的話)
B:本地貨幣支付,不要統(tǒng)統(tǒng)使用美元,盡可能多的支持多種的付款方式,不僅僅限于信用卡,還有借記卡,Online bank wire,Western Uion等。
C:打消客戶疑慮,網站顯著位置列出個人信息保密聲明(如隱私保護條款),并作出承諾和解釋,清楚說明如何保護信用卡信息。
D:可以考慮讓客戶不用注冊也可以支付。清楚地說明所有收費項目,并寫明收費的金額以及收費的方式和時間。
E:支付頁面盡量做到安全,比如可以使用SSL,或者Mcafee等第三方安全證書。
三、客戶主觀原因產生的未支付訂單消費者在支付結束后跳轉到支付頁面,但因為各種因素而離開支付頁面,不再進一步操作
問題一:消費者因為忘記帶信用卡,或臨時不方便作出購買決定。
問題二:消費者心存顧慮,因為顧慮超出購物欲望,沒有進行支付。
問題三:消費者缺乏必要的信息以支持其做支付決定。
問題四:消費者購買欲望不強,或者并沒有立即的購買需求。
如何解決。。。
四、客觀原因產生的未支付訂單消費者在支付結束后跳轉到支付頁面,填寫個人信息(如物流信息)并進行支付操作,但是沒有支付成功。
問題一:是否缺少了某種支付方式而導致部分客戶不能支付。
問題二:網站故障、支付網關故障、網頁打開過慢等。
問題三:有關用戶信用卡方面的錯誤。
問題四:網站支付放欺詐系統(tǒng)主動拒絕用戶的支付。
如何解決。。。。。