這不,雙11一過,雙12又到了,雖然肯定不如雙11火,但淘寶必定又要整出點事來。
可怕的淘寶系?似乎店商取代傳統(tǒng)實體店已經(jīng)是大勢所趨。電店為什么紅?電商為什么這么火?還讓傳統(tǒng)線下實體店如何存活?
淘寶系的成功,歸納起來,我想有三個方面的主要原因:
第一點,當(dāng)然是十分重要的一點,就是價格便宜,品類豐富,因為:
1、網(wǎng)購減少了部分中間商,甚至是廠家直接面對終端客戶。
2、沒有線下高額的運營成本及各類費用。比如,近年來的實體店,房價高漲導(dǎo)致門面租金大幅上漲,裝修費用也因為材料和人工而大幅上漲。因為實體店越是好的地段,其倉庫會盡量靠近其門面位置。而網(wǎng)店倉庫卻可以遠(yuǎn)離鬧市區(qū)。
3、人工成本省去了。線下實體店的銷售,所請服務(wù)員銷售效率低。而網(wǎng)絡(luò)銷售和配送人工效率高的多。在人工費大漲的今天,網(wǎng)絡(luò)人工利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實體店。
4、至于品類豐富,這個更是毋庸置疑,理論上講,線上商品可承載的商品品類,幾乎是無限的。因此,消費者可選擇的空間也是無限的。而線下的實體店,畢竟有空間限制,因此,就算沃爾瑪?shù)却笮统?,也不過數(shù)萬種而己?! ?
第二點,網(wǎng)購比較好的解決了產(chǎn)品質(zhì)量及誠信度的問題。為什么網(wǎng)購質(zhì)量甚至?xí)媚兀?
首先,網(wǎng)絡(luò)平臺管理者會對入市商家進行監(jiān)管;建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺公司,為了長遠(yuǎn)利益。他們會對網(wǎng)上銷售的廠家或買家進行資質(zhì)審核、扣押質(zhì)保金、第三方收款、接受投訴、監(jiān)督賣家換貨退貨等。最大限度的約束賣家賣假貨或次品。
其次,網(wǎng)絡(luò)信息透明公開、公平,次品和假冒商品無處可逃;由于,網(wǎng)購平臺制定了透明的買家評論體系,讓賣家的產(chǎn)品信息最大限度的公開透明化,賣假貨和次品在網(wǎng)購平臺無處可逃。一人上當(dāng),天下皆知。再騙人就難了。而且一旦投訴,還會受到網(wǎng)絡(luò)平臺管理者的處罰、得不償失。
第三點,是“中國特色的市場環(huán)境”導(dǎo)致的淘寶系異軍突起。那么,什么是“中國特色的市場環(huán)境”?大約歸納起來,主要有三點:
1. 供應(yīng)商(生產(chǎn)廠家)產(chǎn)品層面的低端競爭與產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢??梢院敛豢鋸埖恼f,中國現(xiàn)階段的民用工業(yè),與西方相比,毫無技術(shù)含量可言。有的只是低端的仿制與重復(fù)。各廠家之間,只有品牌的不同,產(chǎn)品外觀的小小不同,而無產(chǎn)品技術(shù)含量的本質(zhì)不同。因此,必然造成流通環(huán)節(jié)的價格戰(zhàn)與庫存的加大。特別是近幾年外貿(mào)形勢不好,出口型導(dǎo)向的企業(yè)面臨著龐大而滯銷的產(chǎn)品需要分銷渠道。很多人好奇,為什么明明知道淘寶,是不賺錢的,為什么還有這么多人去做了。其實很簡單,去庫存壓力。由于這幾年,外貿(mào)實在是太差了。而很多外貿(mào)廠,都是有大量的存貨或者材料。這時候,淘寶的低價傾銷,就發(fā)揮了巨大作用。
2. 中國特色的市場環(huán)境——流通成本過高,是把同質(zhì)化產(chǎn)品逼到線上的“罪魁禍?zhǔn)住边@幾年,中國房價暴漲,特別是門面租金這些年大幅上漲,人工漲、水電漲,物流成本漲、稅費漲,總之就一個字“漲”。線下的高昂的運營成本,自然而然,把實體店“逼上梁山”。
3. 近十年國進民退,把民營資本及民眾的想象力,逼到為數(shù)不多的行業(yè),民企承擔(dān)的,卻是70%以上就業(yè),于是,漸趨同質(zhì)化的產(chǎn)品,同質(zhì)化的線下渠道,自然而然的擁擠不堪。沒有淘寶系的異軍突起,傳統(tǒng)渠道一樣把上游供應(yīng)商逼上絕路?! ?
淘寶的成功,是時運的必然,事實上,現(xiàn)階段的淘寶,就2種店比較容易存活。
一種,主要清庫存為主。天涯網(wǎng)經(jīng)濟論壇上有一個朋友的案例何以佐證——
有朋友庫存50萬的貨,去年銷不掉,就用淘寶。14元成本的毛絨公仔,他賣20元包郵。我們來核算下,公仔14元,郵費和快遞公司談的,不敢走小快遞,所以平均下來一單8元靠譜,成本就是22了
不要以為完了,還要燒錢,淘寶直通車。這是個吸金利器啊,于是他去競價,結(jié)果平攤下來,每只公仔要再攤上2元左右的成本。成本了24元,還不止,快遞的盒子,這些都是成本,最后不算人工,他的成本是25,對,就使25,每賣一單,他虧5元。最后終于清掉了一大半的貨,雖然是虧錢,他還是感覺很不錯,只是能給下面人發(fā)工資了。
另一種能活的店,就是特色。
這種就是你所在的市場很大,但是你的產(chǎn)品有別人沒有的優(yōu)勢和特色,最關(guān)鍵的是你的東西比別人的也貴不了多少,這種店有存活下來的可能,而且你的毛利必須在40%以上,你才有可能活下來。
但這種店只是有可能活下來,接下來了,你就得燒錢,跟淘寶規(guī)則做斗爭,和你的顧客做斗爭了。如果符合上門的特征,不要得意,接下來,先是燒錢了。
但是,以目前表現(xiàn)出來的態(tài)勢來看,大魚吃小魚的游戲同樣在淘寶不斷上演,其中大賣家整合生產(chǎn)商,倉儲建到各地,形成巨頭。而大部分小賣家沒有專業(yè)推廣,沒有專業(yè)PS,沒有專業(yè)營銷From EMKT.com.cn,沒有專業(yè)的客服,如何去和大賣家斗?于是,線下的常見的洗牌模式——大魚吃小魚,在網(wǎng)上一樣明顯,甚至更明顯,對于小賣家,沒有強大的推廣與燒錢,客戶甚至都找不到你?! ?
淘寶系的異軍突起,似乎有壟斷之勢,這可不是個好結(jié)果。
就市場經(jīng)濟而言,壟斷意味著低效率、意味著提升線上的運營成本,意味著消滅競爭者,意味著提供更少的服務(wù)。意味著可以隨意修改“游戲規(guī)則”,也意味著給淘寶系的賣家增加更多的運營成本及制造更多的苛刻條件。最終受害的,還是市場環(huán)境本身。一如當(dāng)年的家電連鎖——“進去是找死,不進是等死”,你又能咋樣?
消費者現(xiàn)在享受到了淘寶系的好處,一旦其做強至壟斷之勢,毫無疑問,消費者的苦日子也就不遠(yuǎn)了。
如果真到了這個地步,作為“終結(jié)者”的淘寶系,離“腐敗與墮落”也就不遠(yuǎn)了。自然,離“被終結(jié)”,也就不遠(yuǎn)了。